今年的Pulse 2019大会上，Gainsight正式发布了我们有史以来最大规模的产品发布。我们推出了Gainsight客户云，其中包括令人难以置信的产品，如CS、PX、CX、CDP和RO，所有这些都是专门为推动整个公司的客户成功而构建的。但是，数据挖掘和大数据，有一个声明与客户云相比可能已经被忽视了，那就是与Microsoft Dynamics 365的深度集成。我们谈了很多关于全公司向客户交付成果的承诺，现在我们可以为Dynamics CRM用户这样做，这样他们就可以为他们的客户带来成果。这都是我们承诺的一部分，让我们的客户有机会使用Gainsight的产品和他们已经在使用的工具。你会问，这一切是如何运作的？让我们更深入一点！Microsoft Dynamics的GainsightGainsight与Microsoft Dynamics 365的集成使公司能够通过为跨职能团队提供丰富的客户数据、强大的协作工具以及全面的客户360度视图来推动成果，从而确保面向客户的销售代表继续领先于客户可能遇到的任何挑战。Microsoft AppSource:Microsoft令人难以置信的创新之一来自于Microsoft AppSource，它是Gainsight等专门构建工具的中心枢纽。作为Gainsight和Dynamics用户，您将能够查看强大的客户数据，帮助您了解客户的健康状况，自动化CTA和剧本，并制定成功的计划来推动扩张。整合：在今天的经济中，你的客户随时都有权离开（这本重要指南将详细说明原因）。这就是为什么必须使用适合当前流程的工具。Gainsight与Microsoft Dynamics的集成允许在当前工作流中实现无缝集成。通过客户和机会表单上的小部件，我们的集成使Dynamics用户能够协作并推动成果，从而使您的整个公司能够团结在客户周围。您不仅可以将更多的注意力放在客户基础上，还可以将Dynamics实体推送到Gainsight对象中，以匹配您当前的活动。增强跨职能团队的能力在为客户创造难以置信的体验时，买云服务器，让整个团队保持一致是关键。如果没有跨职能部门的可视性和与客户的一致性，客户所有者就会想知道业务的其他方面可能会影响客户的决策。Gainsight已经创建了一个框架，让您的整个公司围绕客户成功达成一致。要点如下。通过将您的客户放在业务中心，共享见解，您的销售、支持、财务和其他团队将有机会使用客户和机会表单中显示的客户数据进行协作。嵌入式团队视图：实时了解客户的需求有助于更好地准备客户电话或会议，并帮助您了解即将到来的续订、调查或支持通知单。在不了解客户日常工作流程的情况下，大数据在线，他们的团队在不了解其日常工作流程的情况下增加了优势。了解客户数据虽然客户数据不需要完美，hadoop大数据，但您当前拥有的数据在客户旅程的每个阶段都能有效发挥作用。凭借在Dynamics实例中实时查看客户数据的能力，客户团队比以往任何时候都更有能力主动推动续约，识别风险客户，并在提升整体客户体验的同时防止客户流失。 客户健康：根据客户的健康状况推动行动的能力可以对您的业务产生持久的积极影响。Gainsight与Microsoft的集成允许用户在帐户表单上对其客户健康状况进行全面的360度查看。因为Gainsight的客户健康记分卡是完全可配置的，以匹配您的业务和动态工作流程，您将只看到对您重要的指标。 客户旅程：通过了解客户旅程和影响他们体验和您的业务的重要接触点，您的客户团队可以确定关注的重点。Gainsight允许Dynamics用户无缝地集成他们的客户数据以推动行动、参与、自动化cta，大数据和数据库，并创建标准化的剧本，以便在客户旅程的任何阶段使用。Gainsight+Microsoft连接器：想了解有关Microsoft集成的更多信息吗？在Microsoft AppSource上请求演示或搜索Gainsight。