对其联络中心的业绩有一个清晰的看法、准确的结果和预见性的见解是任何组织战略的关键。这是五次获得Stevie®客户服务卓越和创新奖的OneCause的主要关注点；需要为客户支持找到一个既灵活又易于使用的新解决方案。 OneCause致力于通过各种移动和社交筹款替代方案，网站云服务器，通过简单易用的筹款解决方案，帮助事业驱动型组织扩大信息，筹集更多资金。为了进一步提高客户服务运营和整体用户满意度，OneCause选择了Talkdesk企业云呼叫中心增强的报告和定制功能。 该组织现在能够收集、交叉和绘制实时数据和关键指标，以便确定改进的领域，数据与大数据专业，大数据的商业价值，并将其转化为可操作的项目，搭建大数据平台，以指导代理商并提高总体客户满意度。除此之外，大数据市场，与Talkdesk for Salesforce的集成还允许自动显示消息和数据，以便代理更好地处理客户呼叫，特别是减少保持时间和呼叫转移。 "Talkdesk的云呼叫中心解决方案将为OneCause提供客户应得的服务水平，同时通过代理监控、可靠的报告和有效的质量保证不断提高标准。"—Talkdesk首席执行官Tiago Paiva。 想知道更多吗？阅读OneCause新闻稿。了解客户推荐我们的原因。