提供优质的客户服务不是一件简单的好事，而是一项商业任务。根据客户体验顾问Kerry Bodine的说法，云服务器好用吗，将客户放在商业模式的中心是一个基本的商业驱动力，也是你的品牌获得竞争优势的原因。我们邀请Kerry Bodine主持我们的网络研讨会"How to Design a Great Customer Experience"，分享她对企业为什么应该关注客户体验（CX）以及公司如何将客户痛苦点形象化以开始有意识地创造卓越体验的见解。我们想与大家分享凯瑞在与哈雷·曼宁合著的《从外到内：将客户置于企业中心的力量》一书中阐述的提供卓越客户服务的六大原则。1战略您正在构建哪些与公司总体战略和品牌保持一致的CX实践？您的CX战略是您在整个客户旅程中的总体设计和实施的蓝图。因此，它应该传达给整个团队，阿里大数据应用平台，并在整个组织中实施。2客户理解你对你的顾客，他们是谁，他们的旅程是什么样子，他们与你的品牌的多重互动点做了足够的研究吗？分析您的客户群，购物返现网，以获得更丰富、更准确的客户及其期望。三。设计您是否开发了不同的客户交互模型来测试？创建一组可以测试和衡量的实践，以做出更有目的的CX决策，淘客群，消除坏主意并详细阐述好主意。优秀客户服务的设计应该是有意的，数据和大数据的区别，而不是偶然的。