2016年开始慢慢过去，我们期待着新的一年。我最近与我们的联合创始人史蒂夫·科基诺斯（Steve Kokinos）和德里克·尤奥（Derek Yoo）交流了对2017年及以后商业通信发展趋势的预测。三大主题浮出水面。大数据虽然大数据并不是什么新鲜事，但更多的公司会发现更多他们可以用大数据技术回答的问题。谷歌（Google）、LinkedIn和Facebook等公司过去一直在实践的做法，如今正蔓延到企业部门和初创企业供应商，这些领域往往不是传统的金融竖井。企业正在存储越来越多的数据，这些数据可以被实时分析，以便在销售执行、客户满意度、员工敬业度等不同领域获得不明显的见解。大数据的这种民主化在很大程度上是由于现在普遍可用的非常复杂的大数据基础设施，通常是开源软件，即时通讯云平台，而这些软件又被亚马逊等云供应商打包成易于消费的服务。这些云数据服务使创建处理、存储和查询大量数据的应用程序变得非常容易，微信返利机器人安全吗，只需很少的前期投资。例如，在Fuze，我们使用这种方法来查看大量以图表形式构建的通信数据，类似于社交网络。通过查看企业通信图，我们可以开始回答一些问题，公司自助建站，比如哪些新销售代表最有可能变得更有效率，哪些客户互动需要由经理进行质量审核，哪些关键员工属于飞行风险。用户体验在我们的消费生活中，我们都希望有某种体验，双线服务器租用，我们的业务应用程序终于赶上了。2017年，我们将看到一个向现代用户体验的重大转变，重新定义人们在工作中的互动方式，引导他们以新的方式工作。随着时间的推移，这些工具将不再是人们关注的焦点，不再需要人们选择他们想要的沟通和协作方式。取而代之的是，整个组织的团队如何利用数据，并结合整个应用程序生态系统的见解，为公司做出更明智的决策。行业整合2017年将带来更多的行业整合。随着利益相关者重新定义对被视为完整产品的期望，供应商将更具挑战性地专注于UCaaS市场中的任何核心要素。一个共同的观点已经浮出水面：考虑语音、视频、消息传递等一切在一个应用程序中。考虑一下语音、视频、信息等多种功能于一身的应用程序。今天，几乎所有人都同意UCaaS的标准定义，即它是语音、视频和消息在单一云平台中的组合。使用UCaaS的这一定义，我们可以理解2016年的许多合并，大数据共享平台，以及我们可以预期在2017年继续进行的合并。UCaaS供应商要么有机地开发新技术，要么收购新技术，以构建符合UCaaS定义的产品组合。