当今销售中最热门的话题之一无疑是社交销售。"关于我们可以将社交媒体整合到销售中的想法有很多炒作，"马克·韦沙克（Marc Wayshak）说，"美国的销售策略师"和《游戏计划销售与突破所有障碍》（Game Plan selling and Breaking All Barries）的畅销书作者马克·韦沙克（Marc Wayshak）说。人们不会从公司买东西。即使在B2B，人们也从人们那里购买。花足够的时间与合适的人群交往，当潜在客户需要你的产品或服务时，他们就会想到你。随着社交媒体的兴起，与你的目标受众建立联系并转化它变得比以往任何时候都容易。根据People First Productivity Solutions创始人Deb Calvert的说法，她的一位客户，一位在线广告行业的新销售代表，就是这么想的。但事情并不像预期的那么顺利。一个社会销售变坏的故事卡尔弗特说："她很难与决策者会面，因为人们认为他们可以自己进行社交媒体活动。"销售人员给她试图通过电话联系到的每个潜在客户都发送了相同的普通推销，但我们都知道这行不通。"销售人员随后决定尝试社交销售。她在Twitter、Facebook和LinkedIn上向潜在客户发送了带有推销信息的私人信息，但没有收到任何结果。"她收到了几条愤怒的留言。因此，她决定制作内容——内容基本上是一种销售宣传。"她犯了一个错误，把它发布在LinkedIn群组上。你可以猜到结果如何。社交销售只是烟消云散吗？这名销售人员并不孤单。"卡尔弗特说："我一次又一次地看到，很多时间都浪费在社交媒体上的活动会产生销售的预期上，事实并非如此。"我还没有看到与销售的直接联系。人们最终会浪费时间并失望。"韦沙克同意了。"很少有使用社交媒体的活动直接影响销售。"。韦沙克说："我关于社交销售的故事很简单：任何销售创新都应该被视为一种工具，而不是某种革命。"当谈到使用社交媒体时，我们需要持怀疑态度，将其视为一种工具，就像新的CRM系统或电子邮件平台一样。社交媒体本身没有什么神奇之处。"如何让社交销售为你克服困难一旦你明白社交销售只是另一种工具，建站快速，你就会意识到战略并没有改变，只是平台而已。因此，你可以通过提高你已经掌握的销售技巧，学会运用社交销售来达到你的优势。在有前途的地方闲逛不要以为大多数人都在社交媒体上，你的特定潜在客户也在那里，更不要说他们愿意与潜在供应商接触。""这是一个很大的‘如果’，"韦沙克说。假设是这样的话，要明白并不是所有的决策者都能在所有的平台上找到——就像你不可能指望在每一次会议上都能找到他们一样。例如，"不是很多高层次的B2B买家一直在Facebook上闲逛，但他们可能在LinkedIn或Twitter上，"Wayshak说。就像你不会浪费你的时间和金钱去参加每一个会议一样，要有选择地把你的社交媒体时间和金钱花在哪里。确定潜在客户和研究潜在客户的需求从一开始，确定潜在客户、收集最新信息和了解潜在客户需求一直是赢得销售的关键因素。社交媒体并没有发明它——它只是让它变得更简单。"我的一个销售促销产品（比如定制T恤）的客户有一个相对较小的销售组织，可能有7名销售人员，两年来销售情况完全平淡。他们没有进步。Wayshak说："他们面临的一个挑战是，使用的数据库中有50-75%过时和不正确的信息。在Wayshak的帮助下，销售人员开始使用LinkedIn查找更多最新信息。卡尔弗特建议她的当事人也这样做。"我说，让我们做一个调查，看看如何通过在社交媒体上发布信息来了解一个人。这听起来很恐怖，但一旦你了解了一个人，你就知道他们需要什么了。与潜在客户建立以买家为中心的关系卡尔弗特的委托人想全力以赴。卡尔弗特说："她想和一百万个潜在客户打交道，但我说，‘让我们做五件事——质量重于数量’。"。毕竟，你不会试图在离线状态下与一百万人建立关系。你不可能完全关注每一个潜在客户的需求。卡尔弗特建议使用你选择的社交媒体平台来"建立联系，提高你的可信度和熟悉度，云上，建立社会证明和建立信任。"这意味着她的客户在互联网上发布销售广告的旧策略不得不取消卡尔弗特说："买主一定要花点时间把它卖出去。"。把Twitter对话、linkedininmail线程和Facebook小组讨论看作是与潜在客户的启动会议。类似地，把博客文章和网络研讨会看作是会议演示。潜在客户会从中受益吗？如果没有，为什么他们会把时间花在你的内容上，仅仅因为它是在线的？卡尔弗特说："它之所以被遗忘，是因为社交媒体既便宜又容易。她的委托人接受了她的建议。在连一个电话都打不通之后，客户得到了热情的推荐。"几周之内，返利机器人软件，她有了一个面对面的约会，"卡尔弗特说。然后她又得到了一个，从社会到满足的转化率达到了40%——从0%有了惊人的飞跃。衡量销售活动归根结底，社交销售涉及到需要衡量和分析有效性的销售活动，就像其他任何销售活动一样，如果你想用现实的期望来管理你的销售团队。有些社交活动比其他的更容易衡量。例如，Wayshak建议跟踪你通过LinkedIn发送的销售信息的有效性。卡尔弗特说："追踪重大机遇，大数据网站，而不是每次你读别人的微博。"社交销售值得你努力吗？正如你从卡尔弗特客户的故事中所看到的，当你作为一个致力于提供价值和理解潜在客户需求的人出现时，社交销售可以导致销售预约。这和古老的销售策略没什么不同。但是，随着销售专家证明社交销售和你的底线之间很少有直接联系，社交销售真的值得努力还是仅仅是另一种无效的销售技巧？为了回答这个问题，你必须评估这个销售工具对你具体情况的潜在影响。在Wayshak培训的销售团队中，每个销售人员都使用LinkedIn作为数据库，根据公司地理位置和员工规模确定50个机会，而不是以前使用的过时数据库。然后，Wayshak说，"我们综合使用了电子邮件、电话、LinkedIn信息，并给每个潜在客户发送了一个带有酷炫样本的包裹。结果，每个销售人员都能在50天内与10个人进行对话。他们能够增加几十万美元。"如果销售人员没有收集到LinkedIn的准确信息，这种情况就不会发生，但如果销售人员单独使用LinkedIn，也不会发生这种情况。因此，零售大数据解决方案，Wayshak建议只将社交销售作为更大销售策略的一部分。用你的免费销售交流手册密封更多的交易学习掌握你的销售对话这本25页的电子书。期待专家的建议能帮助你提升软技能，提高转化率。通过电子邮件下载Tick获取更多最佳操作指南、模板和电子书