在充满不确定性的时期，我们常常背负着两种主要的恐惧：情感和经济。由于我们这些人在贷款行业中的相对强势地位，我们被要求在这个不确定的时期提供令人安心的服务。Dale Vermillion花了无数时间与全国各地的贷款机构接触，云计算大数据，以确定哪些是有效的，企业号应用，哪些显然不起作用，以及每个人可以采取哪些步骤来继续保持客户奉献精神，而这正是行业内成功的定义。加入Vermillion和Blend的Brandon Hoyles，他们讨论如何从彼此身上找到力量，因为我们希望为各地的消费者服务。太忙了没时间看？下载执行摘要在谈话中，三个主要的行动要求服务水平和贷款团队不遗余力地确保消费者保持流动性、安全性和舒适性。1在混乱中抓住机会服务抵押贷款行业现在是经济的宠儿。尽管这对所有人来说都是一个难得的机会，但它也可能使人瘫痪。不出所料，许多服务生感到不知所措。弗米利恩指出，那些与他交谈的人正把他们的时间和精力投入到关闭低利率贷款的洪流中去（对一些放贷人来说，继续泛滥）市场利率下跌。然而，Laser专注于从队列中获得贷款的机制，却有可能将推动长期价值的客户服务的专注转移到后台。根据弗米利恩的说法，抓住机会主动为消费者服务，在缓解消费者的情感和经济恐惧方面有双重责任。2记住你成功的秘诀正如弗米利安指出的，现在能够推动成功的大多数技术都是成功的服务水平每天都在使用的技术。关键是要保持——甚至过分强调——培养和发放贷款的原则。在与借款人接触时，一些实用的技巧包括：采取一种签到（从人的基本知识开始）、检查（与他们的财务恐惧保持一致）和退房（温和地提供切实的财务解决方案）方法把谈话重点放在三个方面：稳定性、安全性和储蓄对当前流程将如何受到运营现实的影响持开放和诚实的态度，重点关注这对客户体验的意义三。不要忽视沟通和积极性的重要性在我们目前面临的无数挑战中，最容易被忽视的一个就是对我们生存所需的社会关系的干扰。当借贷者与放贷者接触时，他们这样做是在一种隔阂和距离感中进行的。你可能是被压抑的沮丧，压倒性的恐惧，甚至是彻头彻尾的愤怒的不幸受益者。你可能没有要求扮演伪治疗师的角色。但你已经准备好了沉着地成功。耐心倾听是关键。从你自己开始。在每次互动之前了解你的情绪状态，花时间把你的焦虑与顾客的需求分开，可以提供一个中立的起点，大淘客网，健康的人际关系将从中绽放。从那里开始，在你与每个潜在客户接触时，继续保持这种开放性。即使是基本的交流也成了一个技术障碍。过度沟通是一个简单的工具，它将有助于最大限度地为您自己和您的客户澄清。如果你认为你的交流足够多，你可能需要拨更多的电话。最重要的是，52返现网，请记住我们都是在一起的。你所服务的消费者将从你所能提供的服务中受益匪浅——你甚至可以提供一种财务上的平和感，企业建站平台，把在家工作的无聊时光与全面的个人财务灾难区分开来。找到你可以使用的工具和支持机制，从服务其他需要帮助的人身上寻找恩典，并追求积极性，这些积极性可以让这个奇怪的时刻感觉不那么艰难。探索借贷平台如何让您的团队在服务方面脱颖而出混合发布在Insights中此份额：脸谱网推特LinkedIn