在继续努力为您带来有助于指引前进道路的见解，我们很高兴邀请Blend的VanVaziri与Julian Hebron一起参加题为"在职者能否在COVID经济中与挑战者银行竞争？"虽然两人主要集中在增加数字参与机制的迫切需要上，但瓦齐里和希布伦也谈到了贷款人面临的核心挑战以及一些伙伴关系促成的成功途径。太忙了没时间看？在这里下载执行摘要科维德经济体放贷的三个路标在瓦齐里和希布伦的谈话中，当前借贷形势的复杂性占据了显著位置。从改变的消费者行为，到忍让缓解，再到必须尽快应对的新的数字化挑战，放贷人的任务是列出一系列挑战和机遇。请注意我们从网络研讨会上确定的这三个关键焦点。1COVID经济如何改变消费者的支付行为数字支付正在飞速发展。在PayPal的支付服务套件中，移动物联网卡，2020年4月新增活跃用户740万，而前3个月的新增活跃用户数均在300万至400万之间。虽然原因还不完全清楚，但有些假设似乎是可能的。消费者不仅错过了像过去那样访问银行以促进交易的机会，而且他们所接触的零售商也越来越需要非接触式支付，所有这些都导致了数字支付账户的采用率不断提高。新用户激增的另一个潜在原因是，老一代人的采用率增加了，物联网企业，他们被迫加快数字转型，就像他们身边的贷款人一样。2隐忍的瓶颈就在眼前根据MBA在线研讨会上的统计数据，截至2020年5月初，8%的美国抵押贷款处于延期状态。如果我们以平均呼叫中心时间~8分钟作为代理，贷款人对支持这些贷款的初始暂缓处理的反应非常强烈。然而，贷款修改的需求就在眼前，随之而来的是达成协议所需的复杂对话。希伯伦建议，这些电话平均可以持续约30分钟，可能需要多达5个电话，以完成所有细节。外推至8%的贷款处于暂缓状态，令人担忧的原因就变得很明显了。一个可能采取的措施是在未来几个月预算额外的呼叫中心资源，以预期这一增长的数量。另一个步骤是举办特别培训课程，涵盖贵机构的修改方法，以促进这些互动。最后，放贷人可以借助数字技术来支持这一过程——一些贷款平台提供商正在提供自助式贷款修改功能，以应对当前的涌入。三。从数字第一贷款人那里吸取教训并合作实施因为所谓的挑战者银行通常被设计成数字优先的业务（在许多情况下，首先是移动业务），考虑到经济和社会距离的要求，大数据在线，它们特别适合满足贷款人的需求。如果你碰巧落入这个阵营，恭喜你——你可能领先一步。但是，如果你支持一个更传统的组织，返利联盟，那么这里的机会就是观察和适应。正如希伯伦所提到的，在职提供者实际上是很好的位置来继续他们的成功，关于云服务器，因为他们建立了坚实的基础。在这一核心上实施数字体验，弥合了历史实践与新需求之间的差距。由于现任贷款人希望认真地实现这一转变，希伯伦建议，合伙模式是理想的。贷款方可以继续开发支持基础，而合作伙伴则可以提供新发现的数字灵活性的技术。探讨技术合作伙伴关系如何能够为数字贷款提供更好的方法混合发布在Insights中此份额：脸谱网推特LinkedIn