当我们回顾过去的一年时，我们再次认识到，这一年在各个方面都是惊人的多事之秋。1月和2月的时间里，我们都在紧锣密鼓地进行着新年带来的所有动力——客户会议、旅行、客户规划会议、市场规划、活动组织……但到了3月，一切都戛然而止，我们只能等待。我们在夏天有过短暂的休息，但在今年秋天又被它击中了脸，大数据概念，是春天的4倍。当我们每天都要适应新的变化时，我们还敢为2021年制定计划吗？

2020年所代表的一切很容易陷入消极。不过，让我带您一起来看看它所带来的好处：

SAP的COVID response–SAP通过提供一系列服务来帮助我们的客户快速适应新形势，从而应对这一流行病。没有一个行业不受COVID19的影响，我们能够为我们的化工客户提供快速、有时甚至免费的支持。

我们通过为客户制作虚拟内容来适应新的家庭办公环境。我们能够生产一个虚拟蓝宝石以及一个虚拟化学品会议与华硕一起。我们能够扩大我们的覆盖范围，选购云服务器，并向全世界感兴趣的客户提供这个免费会议。反馈非常积极。我们将客户会议转移到Zoom和MS团队，并通过一系列化工行业的视频进行了更多的虚拟交流。我们还决定为即将到来的2021年国际化学品大会保留虚拟形式——最初计划在美丽的马德里举行，人工智能的技术有哪些，现在我们将在4月27日至29日提供一个引人注目的在线议程，2021年

毫无疑问，这场流行病的另一个一线希望是留在家里的命令对环境的影响。到2020年，全球二氧化碳排放量减少了近7%。将近一年前，我们的首席执行官Christian Klein谈到SAP对可持续发展的承诺，认为这既是我们客户的典范，也是我们客户的推动者。我们今年朝着这一愿景迈进了一大步，并准备在2021年看到真正的变化。一个这样的解决方案是我们的产品碳足迹分析，今年夏天在Döhler上线。我们希望碳分析和报告将成为我们化工客户今后的一个重要课题。欲了解更多信息，淘客大联盟，请访问我们的SAP社区Climate 21页面。

随着化工企业在这一新常态中不断适应和学习，最后，我们想回顾一下今年最受欢迎的内容之一：数字化工利用智能技术释放新的业务价值。随着2021年的到来，我们希望能少一些破坏性，本文件可以作为一个指南，品高云，在这个我们共同分享的不断变化的世界中，在价值链上挖掘新的潜力。

借此，我祝愿大家假期放松、安全和健康，我期待着在新的一年里再次联系。