在当今世界，IT企业正在寻找能够随时随地跨设备为客户提供无缝体验的应用程序（移动优先）。关键是为客户提供移动优先、数字化的全渠道体验。为了满足新时代客户的期望，各公司正在大力投资将为客户体验带来新标准的技术。

在这种情况下，物联网教室，大数据分享，SAP的第四代内存套件C/4 HANA将方便各公司解决新兴的业务模式。在业务线和渠道变得越来越模糊、越来越多的敌人成为朋友、新的初创企业正在改写业务规则的现代经营方式时代，SAP也紧随其后，收购了市场领先的产品，如Hybris（commerce）、Calliduscloud（Sales）、Coresystems（Customer Service），怎么做淘客，Gigya（客户数据），并将当前的hybris产品组合重新组合到新时代的数字前台套件C/4 HANA中。看来SAP这次的分组是对的，物联网教室，它还将保留一段时间？。

在本博客中，我想重点介绍这些最近收购/引进的产品增强了新的云解决方案套件C/4 HANA的各种功能。

在此之前，让我们快速了解SAP C/4HANA产品组合提供的解决方案：

SAP Marketing cloudSAP商务云SAP销售云SAP服务云SAP客户数据云

下图描述了与后台S/4 HANA集成的C/4 HANA产品。

作为新品牌SAP客户体验的一部分，SAP整合了所有以Hybris品牌和SAP的商务与客户参与组织（commerce and customer engagement organization）销售的云解决方案，其中包括最近收购的CX解决方案。

新的CX解决方案并入C/4 HANA套件：

Calliduscloud现在是SAP销售云的一部分Coresystems现在是SAP服务云的一部分Gigya现在是SAP客户数据云的一部分

随着这些新解决方案的加入，SAP现在能够更好地提供

跨CRM所有水平的完整端到端解决方案SAP客户体验，将SAP Hybris、Calliduscloud、Gigya和核心系统整合到一个品牌下，以简化体验第四代客户关系管理解决方案专注于ME2b，而不是B2B或B2C前台（C/4 HANA）与后端S/4 HANA集成整合整个价值链，创造最佳客户体验使用Calliduscloud的CPQ和CLM的附加功能强大的人群服务技术，大数据应用前景，利用外部服务技术人员和实时调度，使用人工智能和核心系统服务空间中的客户自助服务和主动式现场服务通过SAP Gigya实现透明度和数据控制跨销售、服务、营销和商务的内置机器学习功能

下表重点介绍了新解决方案（Calliduscloud、Coresystems和Gigya）增强的解决方案功能