数据收集同意书

客户的通话记录必须获得许可。例如，为此目的提供了一份IVR样本同意书。

访问权-搜索个人数据数据控制员必须告诉数据主体正在处理哪些与他们有关的个人数据，处理地点和目的是什么。

被遗忘的权利——匿名化个人数据数据主体可以要求数据控制者删除他/她的所有个人数据，数据呈现，包括不再与其原始处理目的相关的数据，或者要求数据主体撤销同意。请注意，此数据擦除权利要求控制者在考虑此类请求时将受试者的权利与"数据可用性的公共利益"进行比较。这意味着您不能要求税务机关忘记您，建站服务，即使这很诱人。

自动数据"删除"可根据联系人类型进行配置，另外收集的数据可在System Configurator中设置为自动过期。数据"删除"意味着统计合同信息将保留，但用于识别客户身份的任何信息将匿名：

电话电子邮件聊天境外活动

以及与上述活动相关的任何其他个人数据，如通话记录、电子邮件附件和类似信息。

数据可移植性-报告个人数据数据主体有权免费接收以"常用和机器可读格式"记录的个人数据，大数据分析应用，并有权将该数据转发给另一提供商（数据控制器）。

数据保护官员根据GDPR，数据控制员将有一个内部记录保存要求。DPO的任命将是强制性的，人工智能行业分析，用于定期大规模监控数据主体或特殊类别数据或与刑事定罪和犯罪有关的数据的数据控制者和处理者。另一方面，目前向不同国家/地区的主管部门报告的情况可能会因立法不同而有所不同。

有关更多信息，请参阅SAP\u CCtr\u Advanced\u Training\u configuration\u Part\u 2\u FP12中的《个人数据安全保护指南》和配置步骤。

请注意，链接可能需要验证/登录到SAP帮助。

我的下一步博客将重复升级到SAP Contact Center v7.0 FP12的基础知识。

，什么是大数据技术