作者：SAP Digital Business Services Marketing高级总监兼思想领导力主管Fred Isbell，SAP
谈到数字化转型，我们的业务中有句老话："这是一段旅程，而不是一个目的地。"作为一名高科技营销人员，这段旅程的比喻为我服务了30多年。本着IDC第三个平台的精神，我看到了我们行业的多个变革浪潮——从单片大型机到客户机/服务器，再到网络化业务解决方案和互联网的转变，淘客公众号系统，开始云，现在，数字技术正在从根本上改变我们周围的一切。
在这一演变过程中，有一条共同的红线——这段旅程由一系列从起点到终点的步骤组成。按照老子、孔子和毛泽东的思路，我们必须提醒自己"千里之行始于足下"。
作为一个长期从事服务营销的人，旅程的概念对于在客户参与和项目中传达服务价值至关重要，尤其是在不断变化的环境中。在"计划/构建/运行"的解决方案范例中，我们需要一个路线图来指导我们的旅程，以避免错误的开始，尽可能高效地参与，并以最低的项目成本和最低的总体拥有成本实现最大的业务影响和价值。
帮助各种规模、行业和地区的公司理解数字化的意义为了改变他们的业务，我们聘请了SAP Digital business Services组织的领导，就各种相关主题分享他们的想法。认识到这一过程需要一个计划和路线图，我们首先从SAP执行董事会成员兼数字业务服务负责人Michael Kleinemeier和数字业务服务战略副总裁Tom Janoshalmi博士的见解中了解了战略的要素。接下来，我们将与SAP首席数字官Jonathan Becher一起探讨成功的数字转型之旅的组成部分。然后，我们与SAP副总裁兼价值保证、优质服务和产品管理全球总监Meinolf Kaimann讨论了实现有形业务价值的概念，大数据工具有哪些，他介绍了基于成果的解决方案和服务，这些解决方案和服务正迅速成为这一领域的新常态。最后，也许是最重要的一点，SAP Digital Business Services的SAP产品支持主管Andreas Heckmann谈到了从被动支持到主动支持的模式转变。这些讨论共同涵盖了实施整体数字业务框架的关键步骤。
结果是一系列博客分享了重要的见解、指导和最佳实践。亮点包括：
数字商业服务如何实现最大客户价值
作者：Michael Kleinemeier
Michael在年的系列文章中首先讨论了客户如何需要数字商业服务来帮助以最小的风险、尽可能快的速度实现最大价值。他探索了工业化服务业的出现，推动创新的途径，实现业务成果。
软件本身不足以实现成功的数字化转型
作者：Tom Janoshalmi博士
Tom揭示了为什么坚实的战略是必不可少的，以及以服务为导向和基于成果的方法如何在这一过程中提供方向。
将宣传与现实分开：如何评估数字化转型的进展转型之旅
作者：Jonathan Becher
作为SAP Digital的负责人和SAP的前首席营销官，Jonathan Becher提供了一些见解，帮助您梳理无处不在的宣传，并获得对数字化转型之旅的现实理解。
通过打包的业务服务加速您的数字化转型
作者：Meinolf Kaimann
在基于成果的解决方案和产业化服务的精神，Meinolf讨论了如何通过产业化和成果驱动的业务服务更快地实现价值和支持数字化转型。
支持的未来：为实时企业提供移情、主动的服务
作者Andreas Heckmann
有时最好的防御是好的冒犯。在数字化转型方面，最具活力的玩家将胜出。Andreas讨论了支持的未来和向积极范式的转变。
我鼓励每个人迈出重要的第一步，探索这些见解和最佳实践，大数据能做什么，以帮助每个组织成功地寻求数字化转型。
Fred是数字业务的高级主管和思想领导主管SAP的服务营销
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