在公用事业行业中，SAP CRM Marketing的一个限制是可用于执行营销活动的功能。标准中唯一可用的选项是使用票据补充执行活动（使用票据补充执行活动的活动管理）。除此之外，唯一可用的选择是使用开放渠道。

我们所有客户的一个经常性要求是执行一个活动，其中报价发送到现有客户。大多数情况下，这些报价都与现有客户的产品变更流程有关（例如，为了推广新的公用事业产品）。使用开放通道执行这些过程是完全可能的。然而，在我看来，使用开放渠道有相当多的局限性。例如，SAP CRM中没有创建quote对象。因此，要求存在quote对象的现有进程无法工作。这一过程的一个例子是扫描和自动处理客户发回的产品变更报价。

在之前的博客SAP CRM Marketing for Utilities–Object based Segmentation without ADS and BW中，我展示了SAP CRM Marketing如何轻松扩展，大数据怎么样，以便在细分中也包括技术对象信息。此外，使用Utilities进程框架进行后台处理的博客展示了Utilities进程框架如何用于后台处理。在本博客中，我将展示如何将此功能结合起来，以便执行营销活动，包括在CRM marketing中创建实用程序报价。

请注意，下面提供的源代码示例仅适用于演示整体概念，但缺少必要的错误处理等。因此，阿里大数据，它们不应直接用于生产环境。

为了实现所描述的场景，使用了开放渠道的实现。但是，手游返利，不是导出数据，而是在系统中创建实用程序报价，并可以选择打印。总体解决方案由以下部分组成：

在下面的章节中，我将详细介绍总体解决方案的第二部分和第三部分。关于第一部分的细节可以在导言中提到的博客中找到。

开放渠道的实现

开放渠道的实现是基于使用实用程序流程框架进行后台处理中描述的方法。基本上以下步骤是必要的

下面的源代码显示了为开放渠道导出活动数据（BadI CRM UTIL MKT EXE）方法的示例实现。实用程序报价的创建是在createquote方法中执行的。请注意，根据process类的实现，这里也可能触发报价文档的实际打印。

下面显示了使用Utilties流程框架的create\u quote方法的示例实现。请注意，此实现是演示该方法的一种快速方法。在富有成效的实施中，有几个领域需要改进。例如，报价的产品应该从市场活动数据中读取，而不是硬编码。此外，检查产品是否适合PoD，以及应添加PoD和合作伙伴的错误日志。

定制

下一步是在SAP CRM Marketing中创建定制。基本上这是开放频道的标准定制。对于所描述的场景，免费的数据分析软件，我首先创建了一个通信媒介ZCQU。

接下来，我激活了上面创建的开放渠道的BAdI实现。

在所有准备就绪的情况下，现在可以使用定义的通信渠道创建一个活动。

在示例中，我使用具有特定街道上的经营场所。

活动执行后，将为目标群体中的每个经营场所创建公用事业报价。

使用所述方法，物联网系统，可以在SAP CRM marketing内为公用事业公司执行完整的营销活动。虽然这种方法当然不适用于大批量的活动，但在我看来，它是一个很好的解决方案，或者是一个较小的、反复出现的活动