我们都会做出重要的决定，有时是每天都要做的，但被称为决策者还是有一种神秘感的。这个标签给人以力量，尤其是在工作场所使用时。它标志着权威、领导地位和影响力。决策者塑造着企业，而最成功的决策者似乎随着每一个决策而变得更加强大。然而，对于我们其他人来说，做决定并不总是让我们感到有力量。做决定有一个阴暗面：做太多的决定会把我们吸干，导致生产力下降和更大的不快乐。决策瘫痪，由xkcd提供，https://xkcd.com/1801/人们经常这样总结决策疲劳现象：我们做的决定越多，消耗的精力就越多，从而降低我们做出正确决策的能力。因此，逻辑是这样的，如果我们少做任何决定，我们会过得更好。虽然这其中有一点是真实的，但决定并不简单，人类的行为也不完全是为了做出决定。通过了解不同类型的决定以及如何处理它们，你可以在做决定时感到自己被授权了，而不是筋疲力尽。并非所有的决定都是平等的我们面临的决策有很多种。以下任何一个问题都是要求做出决定的要求，但回答这些问题需要的思考和精力大不相同：您要静水还是汽水？考虑到这次财务审计，我们怎么能削减15%的预算？本组织今年的主要目标是什么？基于规则的决策有时候，我们会被要求做出一个明确答案的决定。通常，这是一个基于规则的决定，这意味着如果你制定了一个评估准则，你就能迅速做出决定，而且通常不会有任何偏差。问题是，"你喜欢静水还是汽水？"我总是喜欢免费赠送的汽水，但如果汽水太贵的话，我宁愿喝静水。在这个特殊的机构里，什么被认为"太贵了"？我可以通过我的方式来解决这个问题，并得出一个答案快点。如果这真的不重要，不要把你的脑力投入到基于itRule的决策上，这在工作场所随处可见。想象一个电话支持人员，他按照脚本为客户提供帮助，或者处理发票的人。甚至像"我应该把这封邮件归档吗？"可以用规则或流程图来回答。如果邮件内容已解决，则是。如果内容没有被解析，那么就没有了。你的决策树可能有更多的分支，但这是一般的想法。高阶决策削减预算或制定组织目标的例子是什么？这些都是艰难的决定，需要的不仅仅是一个准则来回答。为了做出这些决定，我们不仅需要更多的时间，还需要更高层次的技能，如判断力、创造力和情商。对于这些类型的决策没有一个简单的名称，所以我们把它们称为高阶决策。我是否可以削减每个部门的一点资金，这将增加整个组织的压力，还是应该取消职位，这将损害士气？在为公司制定目标的过程中，我如何在让董事会成员和投资者满意的同时实现这些目标？群体决策决策之间的另一个不同之处在于必须有多少人对此达成一致。如果你独自一人，静止或闪耀的问题是一个无需考虑的问题，但如果你和朋友在一起，这很可能成为一个集体决定。任何有团队工作经验的人都知道集体决策可能是一把双刃剑。某些决定得益于群体思维，而在另一些时候，这更多的是因为太多的厨师弄坏了汤。很难知道团队领导或高级团队成员何时应该为团队做出决定，或者作为委员会做出决定是否会带来更好的结果。你的意志力是一块肌肉意志力在决策中起着很大的作用。在一个实验中，发明了"自我耗竭"这个词的研究人员罗伊·鲍迈斯特（Roy Baumeister）展示了意志力是如何像肌肉一样的。他和他的同事们发现，我们在短时间内使用的意志力越多，我们就越疲劳。当我们的意志力疲惫时，我们更有可能做出不符合我们最佳利益的选择，因为意志力在欲望之后。鲍迈斯特和他的同事所做的最著名的实验之一就是巧克力和萝卜实验。参与者被要求看到和闻到巧克力曲奇和其他甜点。其中一组被要求不要吃萝卜，而是吃些萝卜。告诉他们可以吃另一组饼干。而对照组则完全跳过了食物部分。之后，受试者进行了一项测试，测试他们的坚持程度，部分是通过他们尝试解决谜题的次数来衡量的。平均而言，吃萝卜的人尝试的次数更少，放弃的速度也比其他组快。这个理论认为，他们的意志力已经被锻炼了，因为不吃饼干而感到疲倦，这使得他们对另一个人的决心下降任务。什么时候我们的意志力是疲惫的，我们更有可能做出不符合我们最佳利益的选择（说到饼干，鲍迈斯特继续研究葡萄糖在我们锻炼意志力能力中的作用。这并不能否定他对自我耗竭的研究，但它确实表明，在某些情况下，我们可以通过喝一杯含糖的柠檬水来增强意志力。）意志力在做某些类型的决定时可以发挥作用，但并不是所有的决定都依赖它。再想一想削减预算。这种决定完全不依赖意志力。但是当需要意志力的时候，最好知道使用它会影响我们继续使用它的能力。太多的选择让我们不开心巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）的书《选择的悖论》（The Paradox of Choice）详尽地解释了为什么选择太多会导致更大的不快乐。他的论据的主旨是围绕消费主义和对美国的信仰，尤其是对美国的信仰，即丰富的选择是自由的体现。"我想要什么都行。"这里的"选择"是指选择，而不是决定。例如，你可以选择50种沙拉酱，或者你可以在周围数千所大学中选择申请哪所大学世界。什么时候我们面临太多的选择，我们容易陷入决策瘫痪。然而，许多研究表明，选择太多很少会带来更好的结果。哥伦比亚大学的研究人员通过几项实验发现，选择较少会带来更好的结果和更高的满意度。在其中一个实验中，学生可以选择在六个或三十个潜在的主题中选择写一篇额外的学分。那些从一开始就面临较少选择的人更有可能接受这项任务，而且他们的平均论文质量比那些面临更多选择的人高。在另一项研究中，受试者必须从少量或大量选择中选择美味巧克力。过了一段时间后，那些从较小的池子里挑选的人会更满意，也不会对自己的决定感到后悔。TLDR：当我们面对太多的选择时，我们很容易陷入决策瘫痪，我们更担心自己是否做出了正确的选择。它会产生不必要的压力，猜猜当我们面对更多的压力时会发生什么？我们的资源枯竭了。我们进入资源保护模式。因此，我们的决策和整体生产力都会受到影响。那么，鉴于所有这些障碍，我们如何才能做出更好的决定？你应该尽量减少琐碎的决定吗？消除决策疲劳的一个方法是消除你每天必须做的单调、有规律的决定。例如，前总统奥巴马在《名利场》的一篇文章中分享了他为什么只穿灰色或蓝色西装：我正在努力减少决定。我不想决定我吃什么穿什么。因为我有太多其他的决定要做。已故的奥利弗·萨克斯是一位神经学家和作家，他通过讲故事帮助把神经疾病人性化，过去他每天吃的食物完全相同，而且数量完全相同。这种策略不仅消除了不必要的选择，而且消除了进食时自我调节的需要。通过使每顿饭的数量相同，就决不可能吃得过多。作者、前商业执行官塞思•戈丁（Seth Godin）也同样建议减少选择，他指出，他认为选择和决定的区别在于选择是微不足道的。建议是，如果这真的无关紧要，就不要把你的任何脑力投入其中。重点不是扔掉你所有的衣服或是把冰箱里所有可爱的调味品都扔掉，而是要考虑你做了哪些对你来说无关紧要的日常决定，哪些是你最好的选择。如何做出更好的决定我们如何利用我们所知道的关于决策、选择、压力、资源和意志力的知识来制定一些指导方针，指导我们提高决策技能？避开大量的选择在这个世界上，我们可能无法避免拥有丰富的选择，但我们可以改善我们与它们的互动方式。如果你能在考虑任何一个选项之前缩小你的选择范围，你将从一个更小的池开始。也许你会决定只申请你家乡的大学。或者你可以通过今天决定吃素来缩小菜单上的选择范围。在你考虑选择之前，先把游泳池缩小。依靠规则和准则当规则存在或者你可以创建它们的时候，使用它们！评估准则所作的决定只消耗很少的资源。一项研究表明，当人们睡眠不足时，他们的决策能力不会受到显著影响，只要他们做出的决策并不复杂，比如基于规则的决策和计划。对于使用高阶思维的决策，情况并非如此。也要记住，当规则不存在时，有时您可以创建规则。"新的