当你向一个销售团队展示一个新的CRM系统而没有一个可靠的采用计划时，你是在向一个15岁的孩子扔你的车钥匙，希望得到最好的结果。当然，你知道你选择的CRM是一个很棒的工具，它可以帮助你的团队避免被忽视，帮助你的团队集中精力。但是你的团队可能有点怀疑，所以小心处理介绍真的很重要。世界上最好的工具是没有意义的，如果没有人使用它——或者更糟的是，尽可能少地使用它，并且态度不好。如果一致的客户关系管理是你的目标，那就从正确的开始。在引入过程中采取一些关键步骤来避免采用问题。1让您的团队参与CRM选择当需要根据公司的需要选择CRM时，获得团队的意见。Keith Fix，内布拉斯加州奥马哈首席执行官blabfeed.com网站，一家去年B2B销售额增长了403%的技术整合公司表示："我对考虑销售和客户关系管理软件的销售经理的建议是，寻找默认的大牌CRM套件的替代品。"某些crm可能具有额外的特性，这些特性增加了应该是无缝且易于使用的东西的复杂性和成本。关键在于将组织的特定需求与正确的工具相匹配。"我发现，一旦我们找到了合适的CRM，采用它是非常容易的，因为它并没有创造更多的工作，但实际上使我们的销售团队更有效率，"Fix说我认为团队领导在引入CRM时犯的最大错误是不让团队评估多种选择并成为过程的一部分。我们的团队在整个过程中都非常投入。这就产生了更大的认同，并最终获得了更理想的结果。"如果你的团队知道你在选择过程中考虑了他们的反馈和需求，那么采用他们并不是一个大障碍。2显示值没有人喜欢忙碌的工作。销售专业人士被他们帮助他人和达成好交易的愿望所驱使。如果你弄清楚CRM是如何做到这两个的——通过减少琐事，而不是创造更多——你的团队就会加入进来。销售专业人士明白，他们的行业正变得越来越以数据为导向。你能收集到的关于潜在客户和客户的数据越多，你优化销售业绩的能力就越强。Blue Corona是一家拥有4家公司5000名在线营销公司，其总裁兼首席执行官本·兰德斯指出，数据驱动型公司主导着当前的商业格局，而这一趋势只是在加速。"我建议销售经理投入适当的时间和资源，向他们的销售团队解释为什么要建立一个强大的CRM。销售人员知道他们的潜在客户需要看到数字和数据。正确的CRM有助于让销售人员掌握复杂的数字。三。以身作则销售经理必须以身作则。将销售业绩评估流程——甚至薪酬——与客户关系管理联系起来，是获得客户认可的一个好方法。尝试在it之外运作会比其他选择更费事。但转变的过程需要领导和耐心，而这是来自高层的。"如果你的团队知道你没有使用你一直告诉他们要使用的CRM，他们就不会使用它，"位于北卡罗来纳州夏洛特市的Netfloor USA Access Flooring的总裁兼创始人Ryan Hulland说。"然而，如果他们的潜在客户从CRM流向他们，他们必须登录，"Hulland补充道如果您的销售团队必须通过CRM从内部销售或客户服务获得后端支持，他们将自动改变他们的行为。在您意识到这一点之前，您拥有一支高效的团队，CRM采用率很高。"首先，将您的CRM集成到现有销售渠道的开始部分，使用它来确定潜在客户并设定目标。4致力于培训从创收活动中抽出一天时间来培训你的团队进行客户关系管理（CRM）可能会让人觉得是一个错误，但从长远来看，这是值得花的时间。让销售团队的关键成员参与到实施和培训过程中，不要匆忙完成。"一个好的培训计划将为用户提供所需的基础知识，这样他们就可以集中精力有效地使用软件，而不是千方百计地做每件事，"Wintec Group Inc.的总裁Liz Wolfe说"自己动手"的心态在装修房屋时可能会起作用，但在这种情况下，最好聘请有专业知识的顾问来帮助你起步。"以下是Blue Corona创始人Ben Landers关于如何提高培训效率的更多建议：围绕收养创造游戏。过度沟通该如何使用系统。持续运行陷阱检查，以确保您的团队正在使用该系统。公开承认那些带头的人。5保持简单油气科技公司GreaseBook的创始人兼首席执行官格雷格•阿奇博尔德（Greg Archbald）说："从一开始，你的首要目标应该是让销售人员获得认可，但不要过于热心。"请注意并限制销售团队输入新CRM系统所需的信息量。"一个没有用户的CRM只是一个锁着的车库里的工具箱——它需要人。销售专业人员和实用技术之间的合作关系创造了强大而一致的结果。通过尽量减少采纳过程中的焦虑，您的底线将受益。如果你喜欢这篇文章，看看销售管道课程。您将在两周内收到11封可行的电子邮件，以改善下一个销售周期并提高成交率。你还在等什么？