今天的数字营销人员正处在一个令人瘫痪的数据悖论的十字路口。多年来，品牌一直在寻找收集客户见解和个人数据的新方法。但现在新技术已经使访问所有这些数据成为可能，他们不太确定该如何处理这些数据Digitas，关联营销机构和Acquia合作伙伴，了解如何利用技术推动品牌创意愿景和客户数据之间的联系。在加特纳的"全球营销机构魔力象限"中连续四年被公认为领导者，Digias公司被加特纳认可，他们承诺"提供由强大技术基础损坏的数据驱动的客户体验"。从B2B技术到金融服务，再到大型零售商和CPG品牌，Digitas的使命是帮助品牌通过真相、联系和奇迹更好地与人们联系。他们的团队有意多元化，拥有数据、战略、创意、媒体和技术方面的专家，在能力和各大洲之间无缝协作，通过激发、激发和激励的想法，建立更好的联系，实现雄心勃勃的成果。他们的数据科学家团队一直致力于帮助客户加深对客户的理解，并收集可用于为惠而浦和塔可钟等世界知名品牌提供更好的客户体验的见解惠而浦的Connect to care应用程序允许用户通过智能手机进行回馈电器。我们最近采访了Digitas技术高级副总裁托尼·贝利（Tony Bailey），他谈到了数据驱动的数字转型的未来，以及公司如何战略性地使用正确的数据构建人们重视的客户旅程。在Digitas，Tony领导着从芝加哥到纽约再到旧金山的多个办公室的数字交付，他的技术顾问跨越多个渠道和行业。随着越来越多的品牌投资于数据工具和技术系统，以下是Tony认为在执行符合客户期望的有价值体验方面最重要的因素将数据转化为机遇托尼在数字领域工作了20多年，他曾多次听到"每个人都想以客户为中心"，但要做到这一点比听起来要困难得多。Tony Bailey，DigitasPutting the customer at the center of your marketing的技术高级副总裁托尼·贝利（Tony Bailey）从正确的数据策略开始，不仅能识别出潜在客户是谁，还了解他们在客户旅程的不同阶段从品牌中寻找什么。这一切都是为了确保你的演讲符合观众的期望在打造成功的数字化体验时，托尼认为，公司在寻求解决方案之前，需要考虑三个主要因素：消费者想从你的品牌中得到什么，他们希望你为他们做什么？你有满足这些期望所需的数据吗？你能做些什么来消除数字旅行中的摩擦？技术在哪些方面可以帮助你实现目标并支持变革？只有当品牌理解了客户的需求，他们才能开始构建响应迅速、相关的解决方案，以满足甚至超越这些期望。通过采取深思熟虑和有目的的方法利用客户数据来满足业务需求，Digitas提高了底线和客户满意度。去年，Acquia的客户Johnson Outdoors与Digitas的创意和技术合作，因其7个市场领先的户外用品品牌网站的重新启动，获得了Acquia参与B2C数字营销卓越奖，它们都是从不同的体验迁移到一个单一的、共享的电子商务和CMS平台Digitas和Acquia为Johnson构建了无缝多站点解决方案户外。数码相机制作了几组模块和配置，看看哪一组将为强生户外提供最健壮和可定制的解决方案。他们使用Acquia技术将每个单独的网站连接在一起，以保持每个品牌的独特身份，同时通过CMS和统一的用户登录和密码系统管理内容和业务规则。该解决方案允许客户将产品添加到购物车中，结帐并从所有品牌网站查看其帐户。创新的新平台解决方案使Johnson Outdoors能够提供身临其境的全渠道商务体验，并提高了整个企业的web团队的运营效率。这不仅从客户体验的角度来看是有益的，而且该项目还大大提高了客户推动品牌控制和坚持高水平品牌治理的能力值得关注的技术趋势在如此快速发展的平台环境中，托尼认为所有客户都应该关注哪些关键趋势？托尼笑着说："到了这个时候，我说的任何趋势都将过时。"随着新频道不断上线，你必须时刻关注。你需要了解趋势、新平台、消费文化等等，这是非常值得关注的。"最好的品牌应该研究他们的客户模式，并根据他们观察到的结果提供最终价值，而不是全力以赴地围绕当今最流行的流行语（如自动化或有影响力的营销）来设计你的营销策略。托尼认为，所有的技术决策都需要考虑到正确的背景，才能产生有意义的影响。