当我发表我的第一篇Salesforce博客文章《从崩溃到突破：危机时期品牌的游戏计划》时，我们还处在大流行的早期。我概述了一种方法，让企业在18个月后比以往任何时候都更强大地走出危机。我想，到了冬天，我们将进入突破阶段——或者至少接近突破阶段。

我们还有很长的路要走，这不是什么突发新闻。在过去的九个月里，我们以个人的身份坚强地面对着众多意想不到的挑战。然而，总的来说，COVID-19危机使我们的社会分裂，而不是使我们走到一起。它使长期存在的分歧浮出水面，并使之成为我们社会辩论的焦点。但我是一个永远的乐观主义者，我看到这一切都有很大的积极意义。大流行持续的时间越长，我对持久的积极变化就越有希望。很多讨论都集中在改变我们的生活和工作方式上。然而，我们有一个独特的机会来把事情做得更进一步。我们必须重新思考我们需要什么，我们关心谁，我们珍惜什么，才能过上幸福而有意义的生活。

COVID-19危机为我们提供了一个独特的机会，开启一个相互依存的新时代。

双方之间一直存在着一场拔河：我和我们。亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）从1943年开始的需求等级制度，在过去的80年里，将我们的社会进一步推向了个人主义思维和自我实现的道路。

很少有人知道马斯洛的思维受到了黑脚印第安人的启发。但马斯洛误解的是，自我实现并不是黑脚国家的最终目标。这是一种达到目的的手段，以社区实现和文化永续为核心。

COVID-19危机为我们提供了一个独特的机会，开启一个相互依存的新时代。因为我的健康和我们的健康同等重要，有着内在的联系。我的世界和我们的世界都值得关注。

只有正确的系统思维——考虑整体而不仅仅是部分——才能使个人和集体共存，并找出对更广泛的社区和地球最好的方式。

猜猜看：品牌在这个社会转变中扮演着重要角色。

我想到了商业领袖可以通过五种方式将相互依赖放在他们所做一切的中心。它们是：

商业领袖需要弄清楚如何让人们在整个商业过程中发挥作用，而不是仅仅购买和消费我们的产品。

现在让我们深入了解每一个技巧。

1。让每个人都玩

世界经济论坛创始人克劳斯·施瓦布（Klaus Schwab）曾写过他的利益相关者资本主义模式，为全人类建立了一个更好的体系。要将这一理论变为现实，我们必须让服务不足的社区成为我们增长的引擎。我们必须建立平台和生态系统，使所有"玩家"都能以民主的方式使用这些平台，共同创造自己的收入来源和经济利益。

商业领袖需要弄清楚如何让人们在整个商业过程中发挥作用，而不只是购买和消费我们的产品。

苹果的iOS平台就是一个例子这件事。看看它启用和授权的人数——从应用程序开发人员到个人用户。它帮助他们所有人（不仅仅是苹果）获得了效用和经济价值。

Slack、Zoom、Clubhouse、Discord和Patreon是其他平台，它们赋予微社区权力，使成员能够追求他们热衷的想法。阿迪达斯创造者俱乐部也给我留下了深刻的印象，这个项目邀请客户群体就创意进行合作，并为会员提供特殊津贴。阿迪达斯将社区作为其商业模式的核心。

这会产生很好的创造性摩擦，因为当你让每个人都玩的时候，不是每个人都会玩同样的游戏。其结果是将为更多和更窄的超级粉丝社区提供服务。会有更高的参与度，从而为业务和客户带来更多的发展机会！

2. 帮助每个人赢

我最近在纽约中央公园和时代周刊的首席执行官基思·格罗斯曼举行了一次步行会议。我正在和他测试我关于相互依赖的理论，他突然问："马克，分享一个橘子最好的方法是什么？"

我说，"我想把它切成两半吧。"

他说，"不，不，不。你必须明白每个人想要橘子做什么。如果你真的很饿，需要果肉，而我是一名厨师，只需要有烹饪的热情，我们都可以得到100%的橙色，我们需要"

他接着谈到了他最喜欢的一个概念：自私-需要设计过程和解决方案，帮助每个人得到他们需要的。我们都应该问的问题是：我能得到我想要的而不损害他人吗？更进一步说，我们双方都能受益吗？我相信我们可以！这里有几个品牌的例子：

我被流行期间企业使用的关于戴口罩的不同信息所震撼。虽然许多人只是要求购物者戴上口罩，但路易威登用积极的信息重新设计了自己的商店。它邀请人们"保护我们的社区"，以此来激励顾客既自助（我）又自助（我们）。汉堡王的广告活动要求顾客从麦当劳和其他竞争对手那里购买。现在，没有什么比汉堡王和麦当劳更激烈的竞争了，但这一不寻常的举动承认，在大流行期间，整个食品行业都陷入了困境，任何人都需要团结一致活下来。特斯拉在重新思考一个平衡我和我们的整个行业方面一直做得很好。酷，创新的设计使个人感觉良好，他们的选择（我），其全电动功能也有助于环境（我们）。

可持续性已成为陈词滥调，是时候重新考虑它了。我们需要转变观念，从可持续发展到再生！

3. 关注再生，而不是可持续性

这让我想到一点，如果每个人都能赢，那么地球也应该赢。