2014年，伦敦地铁系统因员工罢工两天而部分关闭。这给伦敦庞大的通勤网络带来了混乱，他们长期以来都依赖地铁上下班。

然而，在罢工期间，伦敦5%的普通通勤者（需要登记）实际上找到了更好、更高效的上班方式。南加州大学心理学和商业教授温迪·伍德在她的书《好习惯，坏习惯》中写道："当然，即使没有罢工，通勤者也可以尝试其他路线。"但在日常生活的繁忙中，我们并不经常花时间去尝试。"正如伍德所说，"我们发现一些足够有效的东西，我们不考虑其他选择。"

"一些像我们上下班的方式一样频繁和常规的东西是一种习惯，它帮助我们实现可预测和有效的结果——例如，自动上车你的车和开车去上班可以让你的思想解放出来，去面对更多思维密集型的挑战。同样，企业也可以应用最新的习惯培养研究，做出更明智、更可持续的决策，"伍德说，

"虽然习惯形成是一种个体现象，但它也体现在组织层面的紧张气氛中，尤其是在是否开发或探索之间可能产生的冲突中，伍德说：

剥削

当我们依赖现有的习惯时，我们会腾出精神空间来解决需要更多创造力的问题。起初，这些行动可能需要思考和努力，但随着时间的推移，经过多次重复，它们成为第二天性。我们把行动变成习惯，因为它们能达到我们想要的结果。当企业利用他们的习惯时，他们会巩固组织实践，并根据过去的成功创建流程。这可能涉及到招聘候选人的标准流程或久经考验的产品开发时间表。

利用或依赖一套习惯可能非常有效，尤其是当你的业务环境稳定，你可以相当准确地预测事情的结果。

探索

但环境很少一定要保持原样。在一个外部因素变化如此之快的世界里，过去为你的企业服务的好习惯可能不再有效。像康柏、百视达和宝丽来这样的品牌，都是过度依赖商业习惯的公司的例子，它们没有在快速变化的商业环境中重新评估商业习惯，伍德说："依靠你过去所做的事情是非常有吸引力的，因为你知道事情的结果。"但是，如果你的环境突然改变，这些习惯将不再为你服务。"

例如，百视达过于依赖一种熟悉的商业模式，即青睐实体店，而不是新兴的视频点播服务，最终忽视了来自Netflix和其他流媒体服务的竞争威胁。这种在商业环境不断变化的背景下对现有做法的依赖，最终加速了这家视频租赁公司的倒闭。伍德说："这是让组织能够改变的东西。然而，找到平衡是至关重要的。众所周知，一些企业，尤其是初创企业，过度依赖勘探。初创企业创始人的探索性思维往往是促使他们首先建立业务的动力。但是，太多的初创企业在探索时，没有建立程序，使他们能够随着时间的推移扩大创新或取得成功。

"这是我们往往看到初创企业在没有建立足够有效的流程来利用的情况下熄火的地方，"伍德说但是如果他们真的要生存下去，他们需要其他的要素，其中很多要素的价值是不一样的，比如人力资源和运营。"

你怎么知道你的企业是否过度依赖开发或探索？以下是企业可以采取的三个步骤：

1。识别企业的习惯

企业领导者必须首先认清习惯的本来面目：帮助我们实现可预测和高效结果的可重复流程。因为习惯被认为是理所当然的，所以我们通常不认识到它们在帮助我们完成伟大工作中的作用。事实上，事实往往恰恰相反：当我们确实认识到自己的习惯时，我们会把它们视为旧的、也许是僵化的模式，可能成为创造力的障碍。

但在许多方面，习惯是创造力的基础。例如，许多成功的作家报告说，他们养成了每天在同一地点、同一时间写作几个小时的习惯。这些习惯使他们能够始终如一地进行创造性工作，并为需要创造性创新的领域腾出精神空间。

同样，企业必须花时间确定其现有的流程和习惯，并确定这些习惯如何支持自己的工作。这包括确定组织决策、实施、营销策略的既定模式——组织为完成业务而重复的所有基本程序。评估这些习惯

在确定你的业务习惯之后，很难确定哪些习惯可能不再符合你的目标，尤其是当你周围的环境发生变化时。例如，一些实体店对日益增长的网上零售环境作出了反应，允许在当地商店立即购买网上商品，这往往会导致更多的当面购买。