每年新年，VMware的首席运营官Sanjay Poonen都会问他的妻子和孩子们："我能做什么才能成为一个更好的父亲和丈夫？"-与家人非正式的"绩效评估"。去年，他的三个孩子回答说："爸爸，你不介意吧，当你回家的时候，把电话收起来？"这是你希望父母给孩子的建议，而不是相反。但对Poonen和我们中的许多人来说，这提醒我们都需要适应新的工作世界——我们的家就是办公室，我们的笔记本电脑就是台式电脑，我们的通勤时间是30秒，而不是30分钟。

现在——在可预见的未来——新的习惯，新的界限，而新技术是繁荣和建设更好的基础。在本周的Leading Through Change活动中，Poonen与Salesforce首席运营官Bret Taylor一起讨论了VMWare等技术公司的领导者如何将他们的业务发展到一个永远改变的工作环境中。

以下是Poonen谈话的要点。为了清晰起见，他们被轻轻地编辑了一下。

把你的员工放在第一位

沟通，沟通，从一开始就沟通。作为VMware的首席运营官，我开始练习为我的市场开发团队举行乡村市政厅会议—在我的组织中大约有17000人。它建立了一种沟通模式，在这种模式下，我直接与我的团队进行沟通，并且以更亲密的方式进行沟通。我发现自己与全世界人民的脉搏有了更多的联系。坦率地说，我最关心的是个人贡献者——所有行动的地方——工程师和销售代表——并确保他们能很好地合作。

向客户学习

我们在安全领域正在不断发展，所以我今年定下了一个个人目标，努力满足1000条主要信息安全官员（CISO）。我想我会去参加像RSA和Black Hat这样的会议，一次见几百个。然后科维德打了。我发现现在安排25分钟的Zoom通话对我来说更容易。到目前为止，我已经联系了700-800个CISO，我已经见过其中的300-400个。我从这些电话中学到了难以置信的东西。当我们作为领导者，[愿意]与我们的团队在这段时间与客户沟通时，这会进一步激励他们。

为新常态提供枢轴和包装服务

我们的方法开始于将我们的所有前台职能转移到云上，使其更易于管理；我们在Salesforce销售云和服务云上运行。我们在高度优化的私有云中运行许多后台应用程序，如Workday上的人力资源（HR）和SAP上的核心财务。我们能够实时运行我们的业务，有500个同类最佳的应用程序，具有非常强大的集成和分析引擎。而且，我可以从手机上看到[我们所有的应用程序]。

随着移动性的增长和端点的激增，我们通过一套管理、虚拟化和安全技术使工作场所现代化，我们现在称之为WorkspaceONE。它为任何一个终端提供了管理安全层——笔记本电脑、平板电脑和手机，在某些情况下，甚至包括虚拟桌面之类的技术。

输入COVID，我们的客户在家里对这些技术的使用已经开始激增。我们的一个大型银行客户在几天内就从1万用户变成了20万用户。我们开始看到一个又一个关于医院、银行和政府机构开始大量使用家用电器的故事。作为回应，我们构建了一个面向未来的家庭办公套件，其中包括工作区管理、下一代端点安全性和网络加速功能——所有这些都是为在家工作的笔记本电脑或手机而优化的。它在满足我们在过去六个月里看到的需求激增方面做得非常好。

对数字革命作出回应

我们正处在一场难以置信的革命的风口浪尖上，即使是像农业这样的产业也正在成为科技产业，因为它们正在通过云、物联网（IoT）进行革命，或者手机。这些技术将改变世界，不仅对商业，而且对教育、医疗和远程医疗。它将从根本上改变一切。

作为基础设施参与者，我们的工作是支持这些应用程序并成为"数字第一反应者"——因为像我们这样的基础设施最终服务于这些应用程序。无论是CRM的Salesforce，医疗记录的EPIC，还是财务方面的SAP，这都是我们思考未来的方式。我认为这将是一个非常激动人心的时刻。

工作的新世界是不同的，一些新习惯——比如更加关心我们的家庭、同事和客户——是我们想要忍受的。

要了解更多，请通过下面的链接观看对Sanjay Poonen的完整采访。

此对话是我们的"引领变革"系列的一部分，提供思想领导力、技巧和资源，帮助企业领导者度过危机。先前的视频采访包括：

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