到了秋天，全国各地的学校管理者要么欢迎学生回到校园，要么继续虚拟学习环境。在认真审查K12或大学层面的建议和计划的同时，自从COVID-19去年春天迫使数百万学生立即离开校园以来，学校一直致力于采用虚拟学习。肯塔基大学是一所公立研究型大学，拥有超过50000名学生、教员和教职员工，该大学开始着手制定一项全面的计划，评估如何在今年秋天将其学生和教员安全有效地带回肯塔基州的列克星敦校区，在大学校长Eli Capilouto博士的领导下，一个由500名教职工和学生组成的跨部门团队创建了一个广泛的重返校园计划。通过与Salesforce的合作，学校将每天评估校园社区的健康状况，并使联系人追踪者能够管理学生、教师和员工之间的互动。

Capilouto认为这不仅是通过COVID-19的解决方案，而且是一种在另一方面更强大的投资，利用这个平台作为一个更健康社区的跳板，支持学生的心理健康和福祉，围绕多样性和包容性审查和改造社会问题，为下一次危机做好准备。

500人组成了19个工作流程——从餐饮、住房到IT和医疗保健——最终创建了肯塔基大学的"重塑运营行动手册"，其中概述了安全重新开放庞大校园的精心计划。该计划将利用许多Salesforce工具，包括Health Cloud、Lightning Platform Starter、Command Center、Education Cloud、surveys和digital engagement，以实现透明性，使每个人都保持联系并了解最新的大学行动。Capilouto每周两次在校园范围内发送信息，提供最新消息，并在可能对许多人来说很困难的时期保持校园气氛。但首先，学校必须把每个人都带到校园里来。

8月返校

教职员工将于7月中下旬开始返校，学生将于8月17日开学。所有学生都将收到一份筛选、测试和追踪以加速重新启动和过渡（启动）工具包，其中包含相关信息、说明和个人防护设备（PPE），包括面罩和洗手液。此外，学校将在所有学生抵达校园前或返回后的第一周内，对他们进行初步病毒检测。当然，其目的是降低COVID-19在校园内无症状传播的水平。

一旦进入校园，每个人都将被要求使用Salesforce技术正在开发的应用程序，每天自我评估并记录是否出现任何症状，根据最新的疾病控制和预防中心（CDC）的建议。为了协助这一过程，在校园周围设立的健康站将提供额外的信息，个人防护用品，并提供更多的健康评估。

当面授课将要求学生戴上口罩，练习社交距离[图片：由肯塔基大学提供]

学生生活

该大学希望让学生重返校园的一个主要原因是保留大学生活中非常重要的文化和经验。学校认为，由于即将入学的大一新生已经被剥夺了高中四年级的典型毕业典礼，他们想做任何可能的事情，以防止在进入大学生活时出现类似的经历。当然，生活对所有的学生来说都是不一样的。

为了缓解住得太近的问题，每个学生都会有自己的卧室。因此，一个设计为两个人的住宅大厅可以容纳一个人；一个设计为四个人的住宅大厅可以容纳两个人。此外，在任何特定时间，只有两个人可以使用宿舍浴室。不单独在房间里吃饭、喝酒或锻炼时，每个人都必须戴口罩。

居民餐饮将减少运力，从自助服务转为服务站。在某些情况下，建议并要求采取社交疏远措施，包括在校园周围排队、洗手、咳嗽和打喷嚏等。教室占用率将降低到25%，需要亲自出勤的学习环境（如实验室科学）可能会延长时间，以便通过轮班安全容纳所有学生。

学校将在感恩节休息，并在线进行期末考试。这将确保校园人口不会在短时间内离开，与许多不在学校生态系统中的人建立联系，并返回到可能感染他人的地方。延长寒假将确保每个人的安全。致力于在今年秋季重新开始大学生活的工作组将继续致力于这一问题，直到今年年底，利用所学到的经验教训，让大家团结起来，所以他们可以在必要的时候转移注意力。

Salesforce partnership

肯塔基大学已经在使用了Salesforce.org网站教育云用于组织关系管理、潜在客户、学生和校友的沟通，这使得这一转变变得更加容易首席信息官布莱恩·尼科尔斯说："这是我们现在所需要的。"我们能够通过客户关系管理（CRM）工具完成所有工作，我们可以根据结果在筛选和部署消息时使用这些工具。事实上，healthcloud（在保护患者数据以满足HIPAA标准方面）是兼容的，这是巨大的。它给我们带来安慰。我们有一个可以确保重要数据安全的合作伙伴。"

像公司一样灵活

大学之所以能如此迅速地采取行动，是因为团队意识到需要像公司一样思考。