这篇文章是由OwnBackup撰写的，他是Salesforce的合作伙伴，也是TrailheaDX的Peak赞助商。

作为Salesforce的管理员和开发人员，我们喜欢把自己看作是最终的问题解决者——把我们的时间花在解决对Salesforce普通用户来说过于复杂的问题上，成为我们组织的英雄。

但是现在，和其他人一样，我们发现自己在未知的水域。远程工作的调整可能很困难。即使你是有组织的，专注的，有动力的，也会有分心和其他挑战阻碍你的工作效率。当我们有一个依靠我们的用户团队时，这是我们无法承受的。

因此，本着真正的开拓者精神，这里有一些提示供管理员和开发人员使用，保持业务连续性，并在这段时间内保持生产效率。

让您的用户（额外）可以访问

当您在办公室时，你有空的时候和没有空的时候都很容易表达出来。如果你戴着耳机或者正忙着在笔记本电脑上打字，这就意味着现在不是谈话的最佳时机。但是当你远程工作时，它并不总是那么简单。因此，对于哪种类型的问题，你更喜欢哪种沟通渠道（懒散、闲聊、电子邮件等）是很重要的。你也可以考虑在虚拟办公时间内，每天留出一两个小时让用户向你提问或分享想法。

现在要特别注意的另一件事是，你如何支持对你的组织不熟悉或对Salesforce完全不熟悉的用户。既然他们是当面和你见面的，那就特意自我介绍一下吧。发送一封"入门"邮件，在他们可能遇到困难的领域帮助他们。

关于这个话题的更多信息，我建议查看这篇博文，其中包括有用的沟通技巧和其他在家工作的建议。

清理你的组织

因为现在全世界的公司都在应对前所未有的挑战，许多公司他们的业务正在放缓或计划被搁置。如果你是其中一家公司的管理员或开发人员，你手头上的时间可能会比以前多。

我利用一些额外时间的一种方法是清理我的Salesforce组织。这是管理员和开发人员通常没有机会经常做的事情，但从长远来看可以让你的工作轻松很多。尝试处理以下任务：

检查空字段。未使用或未分配的角色、配置文件、记录类型、字段、对象和应用程序会使最简单的Salesforce配置请求过于复杂。复习自动化。也许你的Salesforce之旅是从工作流开始的，现在你正在创建流程。看看你早期的工作，看看你现在是否能简化你的自动化系统。一个对象上有太多的流程、工作流规则和流，这会降低性能。删除不再使用的报表。在"所有报告"视图中，添加标题为"报告上次运行日期"的列。搜索最旧的报告并清除不再需要的任何报告。清理列表视图。您需要业务部门的帮助，但请查看Salesforce中最常用的对象，并查看您设置的列表视图。清理未使用的列表视图，让您的用户更容易快速导航到他们真正需要的内容。

识别和删除这些数据可以让您的组织运行更顺畅，让您的用户更容易完成他们的工作。把它看作是你组织的春季大扫除。

然而，在你做任何事情之前，一定要把所有的事情都备份起来。您不想删除将来出于业务或法规遵从性原因可能需要的数据。

如果您发现Salesforce中存储了大量日常操作不需要的数据，您也可以考虑存档这些数据。这样，你不用永久删除它，只需重新定位它并在你的组织中释放空间。

提高你的技能

假设你在保持与用户的沟通渠道畅通方面做得很好。你刚刚彻底清理了你的Salesforce组织。但是，考虑到你每天的通勤时间已经从一小时的车程变成了五秒钟的步行时间，你在工作日还有一个额外的小时。

对我来说，这段时间是一个很好的职业发展机会。Trailhead是Salesforce的在线学习体验平台，是管理员和用户在生态系统中成长的一个难以置信的资源。为什么不获得一个新的证书，或者学习一项新技能呢？如果你不确定从哪里开始，我建议加入认证日社区小组，该小组有一些很好的认证资源和技巧。

还有一个名为"网络安全威胁预防和响应"的有用的Trailhead模块，其中包含有关如何构建灾难恢复计划以及其他相关跟踪的信息对于目前的情况。

保持开拓者社区蓬勃发展

作为一名销售人员管理员，我最喜欢的事情之一就是成为令人惊叹的开拓者社区的一员。这是一个最有趣，最有帮助，最支持的团体，现在，我们比以往任何时候都更需要相互支持。以下是我最喜欢的一些与社区保持联系的方法：