在大流行、政治过渡和经济危机中，我们都需要喝一杯。一项针对美国成年人的调查发现，从2020年初开始，美国成年人的酒精消费量增长了14%。由于当面庆祝活动已经停止，欢乐时光变得虚拟化，许多酒吧和餐厅的营业能力有限，更多的人在家举杯庆祝。

与此同时，更多的消费者开始接受在线订购，全球数字销售也飞速增长。酒精也不例外。与去年相比，4月份的在线销售额翻了两番，成为包装消费品中增长最快的类别。千禧一代，他们倾向于工艺和方便，订购硬塞尔茨旁边的食品，时尚和休闲产品。老一辈人喜欢在没有接触COVID-19风险的情况下重新储存葡萄酒冰箱。

这一切共同为酒类公司直接面向消费者（D2C）创造了一个难以置信的机会。大多数酒类公司仍然依赖第三方经销商，如酒类专卖店。D2C渠道，就像电子商务网站一样，可以捕获更多的产品需求，解决分销难题，并控制客户体验的每一部分。

让我们来探索为什么现在是提供D2C体验的时候。

与行业颠覆者竞争

甚至在流感大流行之前，新贵们正在想方设法让点酒更容易。Drizly、Saucy、Sterri和Instacart通过将消费者与零售商进行匹配而广受欢迎。这些服务允许消费者按品牌购物，而不是依赖特定零售商的产品供应。消费者只需搜索他们想要的确切品牌和产品，应用程序就可以找到附近有存货的零售商并安排送货。

要与这些颠覆者竞争，请使用D2C渠道重新获得客户体验。创建一个深入你的品牌的网站。分享它的背景故事，解释生产过程，并展示最佳的方式享受与配方和配料表的饮料。如果你还没有准备好进行电子商务，你可以把顾客和当地零售商联系起来。或者将电子商务直接嵌入你的网站并自己处理。

加深对客户的了解

79%的消费者表示，公司提供的体验与其产品和服务同等重要，但大多数酒类生产商对客户了解太少，无法满足这些期望。D2C渠道使您能够访问有价值的第一方客户数据，以改进您的产品、运营和体验。您可以：

分析优惠、产品展示和内容的有效性通过忠诚度计划创建强大的品牌参与度确定新的业务线，如订阅服务通过重新定向产品以满足需求使供应链更加灵活

人工智能（AI）通过分析要交付的数据更进一步规模化的个性化体验，这在今天是势在必行的。52%的客户希望优惠总是个性化的，高于2019年的49%。您可以创建定制的营销信息，提供诱人的促销活动，并使每项服务的互动更加个性化，纳入客户反馈。开胃酒生产商豪斯直接向消费者销售和发送辛辣樱桃和柠檬薰衣草等口味，并根据他们的反馈快速迭代产品。

应对分销挑战

管理酒精销售和分销的法律因州、地区甚至证据而异。大多数消费者仍然从商店购买酒精，但大约有十几个州允许直接向消费者发货。其他州则要求顾客从零售商处接单。如果收件人明显醉酒，加州会强制取消订单。当然，年龄验证在任何地方都是必须的。

一个建立在像商业云这样的平台上的D2C电子商务网站可以为你处理这些复杂的问题。监管细节在系统中进行编码，并根据客户的邮政编码自动应用。这使您的团队能够专注于产品和客户，而不是法律要求。

D2C渠道有助于您将产品提供给客户，即使您附近没有零售合作伙伴，并提高品牌知名度，消费者以后可能会采取行动，如在商店中遇到您的产品。

获得值得敬酒的结果

甚至大流行结束后，下班后喝鸡尾酒、晚餐时喝一杯葡萄酒和后院的啤酒对许多人来说仍然是必不可少的。数字购买行为很可能会持续下去嗯：不止一半的消费者表示，一旦COVID-19被攻克，他们将继续在网上订购必需品。

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