如果你在2020年经营一家成功的B2B公司，你的销售运营（ops）团队很可能是你销售过程中的无名英雄。然而，很多人对自己的工作了解甚少。商业领袖有时会错误地将销售业务（越来越被称为收入业务）视为一种成本，而不是潜在的收入驱动因素。

但内部人士——从Snowflake到McAfee的公司——都知道销售业务是实现效率最大化的秘方。根据今年的销售运营趋势报告，89%的销售专业人士表示，销售运营在业务增长中起着不可或缺的作用。

作为TwentyPine招聘公司的高级主管，我曾与各种规模的公司共事过，TwentyPine是一家专门为收入运营职位安排合格候选人的招聘公司。大约80%的时候，我安排的销售人员是公司的第一个。随着越来越多的公司意识到建立销售运营职能的切实好处，这证明了该职位的前景逐年扩大和变化。

如果你的公司还没有销售运营团队，这就是你现在应该投资的四个原因。

1.一个成功的销售运营团队可以腾出时间你的销售团队的时间和精力

你的销售团队越强大，你的销售团队就越有效率和生产力。销售运营人员分析并简化您的内部流程，这样销售团队就不会分心或陷入困境。""我希望销售人员能够脚踏实地地进行销售，"移动信息平台Attention的销售运营和战略主管劳伦•休斯（Lauren Hughes）表示我希望销售人员面向客户，专注于销售解决方案。让我在内部处理所有事情，这样他们就可以专注于外部。"

例如，如果您的销售团队花费宝贵的时间手动输入客户数据，那么销售运营专业人员会研究自动执行该步骤的方法。最终的结果是销售团队能够更好地满足客户的需求。

ABBYY副总裁兼全球销售运营主管Julia Herman同意销售运营团队是一项必要的投资。""当你有了销售业务，你就可以帮助销售团队花更多的时间销售，"她说如果你看看一个销售人员和一个销售运营人员的成本，以及他们将在销售团队的日常工作中投入多少时间来进行销售，这是一个非常简单的计算。"

根据麦肯锡对12000名销售专业人员进行的一项调查，销售运营团队每年推动销售效率提高10%。在我的工作中，我听过很多这样的故事：人们通过提高生产力和流程，将平均销售周期缩短了几天、几周甚至几个月。我还看到，销售运营部门通过消除繁忙的工作和管理负担而提高了效率，这使得销售代表每天可以打更多的电话和/或发送更多的电子邮件。

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2。当你急于扩大规模时，销售运营将为你省钱

"许多公司认为，随着规模的扩大，相同的上市策略将是有效的，但事实往往不是这样，"专门从事医疗保健行业软件的Komodo Health收入战略和运营主管Brandon Jones说聘请战略运营主管作为销售主管的合作伙伴，有助于您思考如何构建一个可扩展、可重复、可预测的收入引擎。[它表明]从滑板到法拉利所需要的蓝图。"

不幸的是，战略规模的公司和没有战略规模的公司之间有很大的差距。假设一家公司有10名销售人员，他们计划在未来12个月再雇佣40名。如果他们采取零战略或专注于运营，可能会导致一种"狂野西部"的局面，即领土重叠，销售代表就客户和线索发生争执。入职变得低效，佣金计划变得昂贵，数据变得混乱，利润缩水。整个团队没有可重复的销售流程。

作为销售主管的战略思想合作伙伴，ops不仅可以主动识别预测中的风险，还可以建议降低风险的策略。

Brandon Jones是Komodo Health的收入战略和运营主管

一家公司可能会取得成功，每年的收入可能会达到几百万美元，但如果目标是超过1亿美元，将会出现一个拐点，增长不仅仅是为了增加产量。聪明的销售运营主管帮助公司制定增长战略，找出他们成功的原因，并在整个团队中综合这些最佳实践，使结果可预测。销售运作需要一个从艺术到科学的扩展过程。

销售运作应该融入到你做生意的方式中。重要的是，在你开始一段增长期之前，而不是在增长期内或之后，有一个销售运营部门。当销售运作被视为事后诸葛亮时，它可能会损害公司的利益，并导致更多的清洁、修复和重做。

3。你需要了解你的销售漏斗，销售人员可以提取数据

除了帮助销售团队销售更多产品外，销售人员还可以为其他部门揭开销售漏斗的神秘面纱。它使每个人都能根据数据做出决定。在销售周期中，交易卡在哪里？是在发现、提议还是谈判阶段？什么样的公司在购买你的产品？是什么导致公司选择竞争对手的产品？这些都是运营团队可以回答的可见性问题。