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管理层和人力资源专家帕特里克·伦奇奥尼（Patrick Lencioni）在周三的Workday会议上赢得了与会者的起立鼓掌——这几乎不是典型的软件会议主题演讲。然而，不难看出他们为什么高兴。Lencioni就脆弱性和冲突等问题对成功的领导团队的重要性发表了坦率而有趣的论述。

Lencioni的大部分材料来自他的书《团队的五种功能失调：领导寓言》，大数据与人工智能，这是描述现实生活中管理错误的虚构故事三部曲的第三部。2008年，《财富》杂志将Lencioni评为"你应该知道的10位新大师"之一。

Lencioni在Workday的年会上告诉与会者，讨论基于SaaS的HCM和财务解决方案时，团队的首要障碍是缺乏信任；"不是可预测的信任，而是脆弱性信任，"他说：

专业人士应该足够信任他们的同事，当他们犯了错误，没有答案或需要帮助时，网建站，他们应该能够承认。""脆弱性信任"需要从执行团队开始，云服务器租用，Lencioni说当一个团队的一个成员不能承认自己的弱点或弱点时，它就会像疾病一样传播到团队的其他成员身上。"

Lencioni讲述了硅谷一家科技公司的一次咨询工作的真实故事，在那次工作中，最高管理者不会面对团队匿名调查中暴露的问题：他的反馈很差以及沟通技巧。更糟糕的是，团队成员不敢向高管承认他们的担忧。

领导团队不愿意解决问题，公司最终陷入了困境。虽然媒体报道了公司战略和产品的问题，但伦奇奥尼说，这些问题源于更大的问题，即缺乏沟通和不信任的领导团队。

"人们说，大数据分析，当你是领导者时，（员工）不应该看到你出汗，"他说事实上，他们看到你在不知不觉中汗流浃背，"与缺乏信任密切相关的是第二大障碍：害怕冲突。"当你去开会时，你必须知道人们不会退缩。伦奇奥尼说："他们不是在选择战斗。"他们可以端庄或示范…但他们必须说出他们的想法。当没有意见分歧时，这表明（团队成员）没有把所有的想法都摆在桌面上。"

Lencioni说，领导者在没有达成共识的情况下做出决定是完全合理的。只要团队成员有自己的发言权，就可以决定如何进行。他补充说，很多时候，领导人不会因为害怕伤害别人的感情而不同意。然而，对一些问题的分歧并没有浮出水面，然后就"发酵"，后来又以个人间的分歧的形式出现。

伦奇奥尼说，对冲突的恐惧导致了第三大障碍：缺乏承诺。如果人们没有权衡利弊，或者觉得自己没有权衡利弊的话语权（可能是因为缺乏信任，不愿意成为弱势群体），那么他们就不会接受决策。

Lencioni将第4号障碍描述为逃避责任，最后第5号障碍描述为对结果缺乏关注。伦奇奥尼说，缺乏问责制是许多领导团队面临的问题当领导者看到行为问题导致结果问题的迹象时，你必须有勇气介入并说些什么。人们需要被问责，并且想要被问责。他们现在可能不喜欢，但这会让他们（在工作中）变得更好。"

对我来说，伦奇奥尼的演讲显然是围绕着良好沟通的重要性展开的。在掌声和起立鼓掌的基础上，构建云服务器，Workday的客户和合作伙伴似乎对他向他们传达的信息和他的观点印象深刻。你怎么认为？专业人士和领导者可以向同事展示他们的弱点吗？冲突和分歧总是有益于决策吗？

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