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在今年芝加哥举行的Workday Rising customer大会上，最引人深思的会议之一是Josh Davis博士，他作为Neuroleadership Institute的研究总监和首席教授，淘客网，企业大数据，专门帮助企业利用神经科学研究。我们和戴维斯坐下来讨论了多元化劳动力的商业价值，无意识偏见对我们决策的影响，以及组织和个人可以做些什么来改进决策。

你能重述一下为什么企业应该关心促进劳动力的多样性和包容性吗？

来自业界以及心理学和神经科学研究的一致证据表明，多元化往往使公司更具盈利能力。多样化的团队更具创造性、准确性和智慧。因此，简单的商业原因是多样化的团队能带来更好的结果。

多样化的团队有什么能帮助他们表现得更好？

在一个多元化团队中的努力使我们集中精力，以不同的方式思考。当我们与一个有不同信仰或背景的人交流时，我们感到的不适是非常有用的，它可以帮助我们更深入地挖掘和收集更多的信息，从而做出更好的决定。这些好处来自于团队成员有不同的观点，这与简单地站在问题的对立面是不一样的。人们所经历的不适使他们认为不同团队所做的工作不太准确。研究表明，与多元化团队相比，同质团队认为自己更有效、更准确，对自己的决策更有信心。但事实恰恰相反。

在神经领导研究所，你谈到了不同类型的偏见以及这些偏见背后的脑科学。你能简单地解释一下偏见到底是什么吗？

偏见这个词有点坏名声。偏见并不意味着偏见是一个有意识的，故意的决定去相信某事。偏见可以被认为是根据我们的经验或更深层次的东西，以某种方式学习。偏见帮助我们度过一天，而不必为我们必须做出的每一个决定收集每一点信息。事实上，我们越是擅长某件事，我们就越能依赖我们的偏见。

我们需要关注的偏见是无意识的偏见。从神经科学的观点来看，我们的大脑对某些事物的联想比其他事物更强。例如，相似性偏见让我们认为"像我这样的人比别人好"，距离偏见让人们相信"距离越近的东西比距离越远的东西好"。科学家们已经确定了150多种不同类型的偏见。这些无意识或认知偏见在某些决策中起作用，并导致我们不满意的结果。

在你的演讲中，你分享了一个观点，即仅仅意识到无意识偏见并不能消除它。为什么不呢？

简单地说，你不能把一个无意识的东西变成有意识的东西。就像我们在研究所说的，如果你有大脑，你就有偏见。在做决定的那一刻不可能意识到无意识的过程。这是你大脑处理事物的另一种方式。人们早就知道这些偏见，但意识到这些偏见并没有带来更好的决策。意识和教育只能做到这一点。

意识能起到帮助作用的地方在于了解你过去的偏见，以及你将来可能再次这样做的方式。

我们如何在决策过程中防范无意识的偏见？

我们无法摆脱这些偏见，但我们可以减轻它们对我们决策的影响。我们可以通过提前为可能产生偏见的决策做准备来做到这一点。在该研究所，我们创建了一个我们称之为"种子模型"的模型，该模型根据大脑的基本过程对群体产生偏见，并制定了减轻每种偏见的策略。

例如，在决定提拔谁担任管理职务时，大数据与数据挖掘，我们知道，与我们相似的人更容易产生相似性偏见。通过观察共性，以及我们与每个候选人的相似之处，我们可以减轻这种无意识的偏见。诀窍是我们必须在做决定之前做这件事，这意味着知道什么样的决定可能会引起无意识的偏见。这种改变决策背景、提前为具有挑战性的决策做好准备的想法是至关重要的。

对于那些希望减轻无意识偏见以改善决策结果的组织，您会给出什么建议？

为了解决无意识偏见的影响，你真的希望这是一个系统的事情。组织应该建立系统和流程来收集他们所需要的所有信息，并确保他们在做出决策之前经过一定的步骤。个人和团队当然可以努力减少偏见，但如果整个部门或组织都参与进来，影响会更大。如果有一个强大的人力资源团队可以帮助推动这一点，选购云服务器，这是很有帮助的。

最后有什么想法吗？