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全国领先的商业地产公司Transwestern最近选择了Workday财务管理和Workday人力资本管理来支持其业务目标。这些措施包括更好地协调两大部门（服务和开发），执行积极的增长计划，零售大数据解决方案，同时继续致力于客户满意度，数据分析与大数据，并向更具生产力的员工队伍迈进。

首席财务官史蒂夫•哈丁（Steve Harding）和曹麦克•麦克莱恩（CAO Mike McLain）负责Transwestern的财务和运营。我们与他们讨论了移动到基于云的系统将如何让员工有机会花更多的时间在客户身上，减少在管理任务上的时间，以及将正确的工具交给团队成员的价值。

您能告诉我们Transwestern和您的增长目标吗？

Harding:Transwestern是一家全国性的商业地产公司，在美国有34个办事处，2200名团队成员。我们提供物业管理、代理租赁、租户咨询、研究、可持续发展服务和投资销售等服务。我们正处于扩张和增长期，大数据什么意思，并宣布了雄心勃勃的目标，即在三年内将收入翻一番，然后在三年内再翻一番。我们计划通过有机增长、新的和扩展的业务线以及兼并和收购来实现这一目标。

这听起来可能有点雄心勃勃，但我们明白增长的驱动因素很多，而且不仅仅是收入。我们希望成为最好的公司和合作伙伴。如果我们能实现这两个目标，收入增长也会随之而来。在我们看来，大数据数据采集，更好的是更大的。

技术在帮助实现你的目标中扮演什么角色？

哈丁：我们认识到，我们目前的系统和基础设施已无法支持我们的增长愿望。自从我们在16年前建立了现有的财务和人力资源系统以来，我们通过添加其他系统来补充这一点。今天，我们购买或开发了15种不同的系统来生成财务报表。对于我们想要实现的增长目标来说，它根本无法扩展。

麦克莱恩：此外，拥有独立的系统并正常运行成为一项巨大的任务。系统之间的通信很少。我们不得不创建大量的中介和流程，使它们能够连接起来，这就变成了一个功能失调、效率低下的结构。最后，这些制度阻碍了我们人民的生产力。为了使用这些系统，我们必须有具有特定IT技能的财务和人力资源人员，这使得招聘和培训新的团队成员变得困难。你最早的工作经历是如何影响你的职业生涯的？

哈丁：我的第一份工作是在一家干洗店——我是柜台收衣服的人，我经常和人打交道。这包括烧了别人的衣服或丢了一颗纽扣，或者认出了老客户，开车过来时跑到车旁迎接他们。我学到了很多关于良好的客户服务和解决问题的知识，这些都是我今天仍然使用的伟大的生活经历。

麦克莱恩：当我14岁的时候，我有一个送报纸的路线，必须很早起床——准确地说是凌晨4点——来送周末的版本，这对一个十几岁的年轻人来说很艰难，但从很小的时候就给了我一个坚实的职业道德。在这和我在洗车厂的工作之间，你学会了真正为自己的工作感到自豪，无论你是幕后还是与客户在一起。

你说过，Transwestern相信快乐的员工等于快乐的客户。一个统一的、基于云的系统将如何支持这一点？

麦克莱恩：我们非常珍视我们团队的幸福感，并为Transwestern被《财富》杂志誉为千禧一代和女性工作的好地方而自豪，最近还被评为"50个最适合同志关系的工作场所"之一。从新员工进来的那一刻起，我们就希望这一承诺得到传达。Workday将有助于获得一些最初的体验，如入职、积极和参与。如果流程合理化，系统干净易用，并且有一个很酷的因素，它会对贵公司有很大的影响。

其他功能，如薪酬管理和绩效评估，将更加高效和高效，并为我们的团队提供更多的洞察力，以便做出明智的决策。Workday的移动功能对我们来说也是一件大事，因为我们的员工流动性非常强。我们的许多经纪人每天大部分时间都在手机上闲逛，因此能够访问重要信息将给他们带来更大的灵活性。

总体而言，我们希望实现更高的效率、更及时的信息共享和实时的见解，这将使我们能够更积极地管理和发展我们的业务。

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