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科技影响了学术界的许多角色，包括大学注册官。纽约罗切斯特大学（universityofrochester）负责机构研究的助理院长、大学注册主任南希•斯佩克特（Nancy Specht）解释了注册主任办公室是如何成为一个技术中心和合作伙伴的。Specht还谈到了大学如何与我们和其他客户合作，继续设计Workday Student，以及为什么她从怀疑论者变成Workday Student的"最大啦啦队长"。

大学注册官的角色是如何演变的？

变化很大。当我30年前开始学习时，成功意味着注册学生上课，啥是大数据，制定课程表，记录成绩并分发给学生。现在，这个角色远没有那么孤立，人们的期望也更广泛。虽然基本要求是我们提供的记录和服务的完整性相同，但注册办公室现在是大学电子服务和评估的技术中心，从课程评估、电子成绩单到学位审核。注册主任不再仅仅是IT的客户，而是为学生、教师和员工开发服务和产品以及向外部机构报告的合作伙伴。

学生的需求和期望与10年前有什么不同？

如今，学生们希望服务能够全天候移动，无论是订购成绩单还是查看学位审核。虽然注册办公室更多的是一个后台操作，但我们负责提供学生服务，并尽一切努力在学生需要时以及如何提供服务。虽然科技有时会让事情变得不那么个人化，但它能让我们迅速为学生解决问题，这样我们就可以花更多的时间在有意义的活动上，比如咨询。

大学面临的最大科技挑战是什么？

罗切斯特大学面临的最大挑战是我们30年的学生信息系统，这就是为什么我们提供设计输入，因为Workday构建了不同于Workday的学生信息系统。虽然我们目前的系统为我们提供了很好的服务，但我把它比作一个电子文件柜，它存储数据，云购网，但我不能有效地搜索或使用数据。我们提供服务的广度和深度都在增长，但系统本身却不能。因此，我们不得不在从入学申请到学位审核的近200个系统上安装螺栓，以获得我们所需要的，这是劳动和财政密集型的。我们拥有一支出色的程序员团队，他们负责处理与系统的集成，但拥有基于大型机的技能的人现在很少，而且我们目前的许多团队成员都有资格退休。一个人要真正了解这个系统是如何组合起来的，可能需要两年的时间，所以这对我们来说是一个巨大的挑战。

你是如何对Workday学生产生兴趣的？

当我被罗切斯特大学聘用来管理学生系统的实施时，我们没有足够的资源或财政和行政支持来全面实施，所以我们最后花了前五到七年的时间来开发我们需要的应用程序。这是不可持续的，返利下载，海淘返现，所以注册办公室与之合作，并提出了一个强有力的论点，即系统的变化是必要的。

当我们接触到戴夫达菲尔德是工作日学生的设计团队的一部分，我是一个真正的怀疑论者。现在，我是最大的啦啦队队长。我已经研究了所有其他的解决方案，包括国际和美国，并且相信即使是最现代的解决方案也已经有20年的历史了。Workday的方法是前瞻性的，我们与公司的谈话重点是我们希望看到学生系统如何工作，大数据质量，而不是它目前如何为我们工作。我相信，我们共同努力，真的在学生信息系统上取得了进展。

你认为今天的大学注册官需要具备哪些技能？

首先也是最重要的是，大学注册官需要复杂的沟通技巧；能够亲自或书面与每一个选民沟通。书记官长还需要对信息技术及其影响有相当深刻的了解。我经常充当技术专家和最终用户之间的促进者，为某些技术进步及其重要性辩护。注册人员还需要能够进行基础研究，如统计评估，并以帮助领导团队做出决策的方式编制报告和数据。

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