作为客户服务的一部分，物联网教室，没有比Dreamforce’19更令人兴奋的时刻了，也没有比这更好的地方可以学习、交流和获得与客户体验相关的所有东西的灵感。（使用#DF19！加入对话）在不到一个月的时间里，整个Salesforce服务云团队正准备让这成为我们迄今为止最具创新性的梦幻力量！

梦之力总是有很多事情要做，也有很多事情要看，今年也不例外。我们为您准备了很多令人兴奋的东西，包括新产品发布和演示，以及一系列令人难以置信的开拓者，他们将分享他们如何提升客户服务游戏。

为了充分利用您的Dreamforce体验，以下是服务专业人士今年绝对不能错过的五件事：

提示：一定要查看议程生成器，了解最新的地点和时间

1。服务基调：以人为本服务的新时代

伟大的客户服务建立在建立可信赖的客户关系之上。但如今，随着支持请求的增加和客户期望的提高，公司正努力大规模提供高质量的客户服务——往往为了迅速结案而牺牲了个人接触。在莫斯科内北部加入我们，看看像西南航空、约翰·汉考克和飞行员飞行J这样的开拓者是如何做到两全其美，提供以人为中心的服务，并将他们的客户满意度提升到新的高度。

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2。服务营地

深入了解莫斯科内南部服务营地最新和最先进的技术。在这里，您将体验到服务云如何通过我们的超级演示和先驱者引导的剧院会议帮助您创建客户的完整视图。您将带着可操作的想法离开，这些想法涉及如何提高代理生产力、跨任何数字接触点提供无缝服务、提升您的现场服务体验、通过自动化和人工智能扩展支持等等！

3. 服务云间

如有疑问，前往万豪侯爵酒店！这是您的万事通服务基地。参加实践研讨会或剧院会议，通过产品演示深入了解服务云，参加测试以测试您的数字客户服务实力，并接受服务云私人培训师的一对一指导。服务小屋也是一个很好的地方，可以与服务领导人、销售人员专家、其他开拓者会面和交流，大数据视频，数据分析方法，或者从梦幻力量的混乱中休息一下。

4。现场服务站和主题演讲

今年是我们的现场服务站-您的一站式现场服务管理。访问万豪侯爵酒店，与其他现场服务开拓者和销售人员专家建立联系和网络，了解如何从联络中心向现场提供更智能、更快的服务。亲身体验我们的智能资源调度和优化功能，了解我们创新的以用户为中心的移动功能和平台的强大功能将如何增强现场客户体验，从而推动您的业务向前发展。

现场服务主题：重新定义现场服务的未来

加入万豪侯爵酒店，了解像Stratasys和Toast这样的开拓者是如何建立信任和推动业务向前发展的客户忠诚度，提供以人为中心的预测性服务，同时在该领域创造收入。您还将了解现场服务的未来，了解我们的最新创新，并体验Salesforce平台如何推动客户参与和提高现场服务生产率。

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5。服务云会议

获得新想法和灵感的最佳方式之一是通过我们的服务云会议。聆听我们的先驱者讲述他们是如何取得成功的，在我们的路线图会议上获得最新的产品更新和即将推出的功能增强，并了解我们如何在Salesforce会议上使用服务云、数字参与、自助服务和现场服务来授权和服务我们的客户和Salesforce员工。在我们宣布会议主题时，继续检查Dreamforce时间表的更新。

Dreamforce是一个大事件。为了帮助您快速导航，淘客论坛，我们为我们的服务和现场服务参与者构建了自定义的路线图。可以把路线图看作是一个为每一天量身定制的行程，并提供关于四天中最佳课程和体验的建议。开始建立您的议程现在与我们的服务和现场服务跟踪地图！

如果您今年无法进入Dreamforce，我们将为您提供保障。收听Salesforce LIVE，数据分析和大数据，您可以直接看到我们的产品主题演讲和与云相关的服务编程。