在Salesforce，我们相信商业作为变革平台的力量。顾客和员工都越来越多地被吸引到对我们的社会产生积极影响的公司。GLASEOK的2019使命和文化调查发现，在四个国家（美国、英国、法国、德国）超过77%的成年人在申请工作之前会考虑公司的文化。超过一半的受访者表示，在工作满意度方面，公司文化比薪水更重要。

正如首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在最近的《纽约时报》专栏文章中所说，企业领导者不仅要关注股东，物联网是学什么的，还要关注所有利益相关者——员工、客户、社区，还有这个星球。听起来不错，企业软件服务，但作为一个小企业的领导者，你如何着手把企业打造成一个变革的平台呢？

小企业领袖是开拓者

一位小企业领袖是梅吉·帕尔默。帕默是PepTalkHer的创始人兼首席执行官，一家致力于缩小男女薪酬差距的公司，通过指导女性了解她们在工作场所的真正价值，并在她们协商同工同酬和工作条件时给予支持。

帕尔默创办PepTalkHer是因为她厌倦了她和她的女性朋友和同事所经历的不平等。通过现场活动和女性每天都可以使用的应用程序来跟踪职场成就，PepTalkHer已经从一个想法迅速成长为一个影响全球真正变革的小企业。

将企业打造为变革平台的四个步骤

Salesforce提供软件和服务帮助企业成长，但从一开始就被设计通过我们的1-1-1慈善模式来影响变革。PepTalkHer的业务完全围绕推动社会变革而建立。关键是，无论你从事什么行业，你也可以从事使世界变得更好的行业。

以下是一些方法，你可以创建一个企业作为一个变革的平台：

1。建立一个使命驱动的团队

业务不仅仅是收入和股东。今天的企业必须有超越利润的目标。围绕一个目标建立业务有助于每天协调和激励员工，并帮助客户以一种超越价格和产品的方式与您的品牌建立联系。Cone Communications和Echo Research进行的一项研究发现，87%的美国消费者在决定购买哪些产品或服务以及在哪里购物时会考虑企业的社会责任。

使命驱动型团队是成功的、目标驱动型企业的核心。在PepTalkHer，帕默创立了公司，建立了自己的核心团队，从一开始，她的使命就非常明确。"她说："我们之所以成立这家公司，是因为我们坚信，如果女性知道自己的价值，并且知道如何协商自己的价值，那么每个人都会过得更好。"。在你开始建立核心团队之前确定公司的使命有助于确保你的第一批关键员工将致力于这项事业。写下你的公司价值观

公司价值观可以作为一颗北极星，不仅是因为你的公司为什么要做它所做的事情，而且是因为每个参与其中的人每天都在做工作。写下你的公司价值观有助于团队中的每个人保持使命一致，无论他们是在做重大战略决策还是处理日常客户互动。在Salesforce，我们使用V2MOM方法将价值观构建到我们的业务目标和计划中。

"当我们作为一个团队集思广益，提出我们的价值观时，我们决定我们的三个核心价值观是影响力、集体成功和大胆，"帕尔默说。现在，PepTalkHer所做的一切，从设计他们的应用程序和工作坊到选择和与合作伙伴品牌互动，都与这些价值观保持一致。投资技术来帮助你扩大规模

正确的技术可以帮助你的小团队在今天做大做强，并在你扩大业务的过程中为你提供支持。从帮助你寻找新客户的营销工具到提升客户服务水平的技术，客户关系管理（CRM）等平台使小型企业能够更快地完成更多的工作。

在采用Salesforce Essentials之前，帕尔默咨询了更有经验的企业主，她很高兴她这么做了。"帕尔默说："我当时正在考虑CRMs，我记得一位朋友说，她真的很高兴自己从Salesforce起步，即使只是她让公司运转起来。"当他们成长为一个数百万美元的业务，实时数据采集系统，Salesforce使这个过程变得更加容易。建立关系并激励倡导者

数字时代的商业就是关系。客户寻找他们能联系到的品牌，并对支持感到满意，无论你是向其他企业销售服务，还是向消费者销售零售产品，都是如此。社交媒体的出现也使得忠诚的客户很容易成为贵公司最大、最直言不讳的粉丝和拥护者。

PepTalkHer从一开始就建立在人际关系之上，数据和大数据的区别，Palmer就建立人际关系对任何企业意味着什么提供了一些合理的建议。"良好的客户关系意味着高质量的业务，也意味着业务的增长。"。这些关系推动了重复业务和转介，并有助于支持PepTalkHer的长期愿景。