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随着新的创新和病人护理选择的出现，医疗保健行业一直在发展。此外，不断变化的监管环境给医疗保健提供者带来了额外的压力。例如，以《美国医疗保健法》取代《负担得起的医疗保健法》的提议，这可能会大大改变报销和覆盖范围。

医疗保健组织需要为所有这些变化做好准备，同时继续注重效率，提供高质量的服务，负担得起的医疗保健和良好的患者体验。John Muir Health首席财务官克里斯•帕斯（Chris Pass）分享了他对不断变化的医疗环境的看法，以及他如何为公司做好准备。

医疗领域正在发生什么样的变化？

医疗保健一直是一个不断变化的行业，尤其是在患者护理方面。总是有新药问世和新的护理方案。住院或门诊治疗有更多的选择。近几年来，外科医生一直用人工心脏维持人们的生命，直到他们可以接受移植手术为止。

虽然改变当然并不令人惊讶，但挑战是我们不一定知道什么会改变。医疗保健组织可以通过灵活的流程和系统来准备，以支持这些变化。尽管医疗保健在护理方面取得了进步，但它在后勤方面的不足给患者和员工造成了不平衡。

后勤方面缺乏进步对行业有何影响？

美国最大的医疗投诉之一是医疗费用有多贵。在当今技术驱动的世界里，很难以患者习惯的准确度和速度来告诉他们治疗的最终成本是多少，这也于事无补。

我们可以给四个人同样的治疗，但根据他们的保险类型，我们将得到四种不同的金额。这样运作的商业模式并不多。不幸的是，这让我们的客户感到很复杂。这也增加了我们在最基础层面的簿记以及更广泛的财务运作的复杂性。

医疗保健组织在应对可承受性挑战方面有哪些方法？

随着医疗机构的转型，使患者更能负担得起医疗保健，我们需要自动化流程，并利用技术将资源从对患者不利的领域转移到对患者有利的领域。只有这样，我们才能在适当的地点以更低的成本提供更好、更快的护理。为了盈利，我们还需要降低运营成本和费用，这需要一个单一的真相来源，这样你就不需要花时间去弄清楚哪个数字是正确的。这一点尤其重要，因为作为首席财务官，您的组织依靠您的数据做出明智的决策。

这对首席财务官的角色有何影响？

首席财务官曾经是组织中最了解企业财务状况的人，可以选择如何分享这些知识。如今，首席财务官需要更加透明，向其他部门提供财务信息，云服务器免，以便他们能够更有效地运作，更快地做出决策，国内大数据，更快地做正确的事情。

首席财务官面临着将数字转化为有意义的东西的挑战。您需要能够获得见解并将信息传递给组织的其他部门。这些信息的完整性、灵活性和速度使您的管理层和员工能够更有效地管理业务。

现在，许多组织已经从主要基于纸面的系统过渡到几乎所有的电子系统，我们能够存储更多的信息并使用它来通知我们的决策。有这么多的数据在我们的指尖，然后我们面临的挑战，使它有用，并区别于噪音的见解。

你在约翰缪尔健康有什么变化？

在John Muir Health，我们曾经拥有超过13种不同的后台系统。不一定是系统昂贵，但是集成越需要彼此通信，维护它们的成本就越高。很明显，我们现有的系统不适合这种类型的集成，尤其是当它开始影响我们的员工时。无论是在供应链还是财务部门，我们都有人离开公司，因为要实现一个结果，需要太多的人工过程。在一个技术如此先进的行业和地理位置，当我们的后端系统不合格时，我们很难获得和留住人才

这最终导致我们决定实施一个统一的系统，将财务、供应链和人力资源结合起来。当你把这些功能放在一起时，我们提供医疗服务和医疗系统的效益和效率将成倍提高。在一个与财务信息集成的系统中，能够掌握员工和承包商的所有信息非常重要，以便了解员工的工作时间利用率、哪些项目正在推动盈利能力以及需要改进的领域。这是真正的与众不同之处，它将使我们能够迅速适应医疗保健的变化，并改变我们的组织。