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如果你突然从一台时间机器(比如说2010年)进入一个现代的营销战略讨论,你可能会突然意识到,讨论的焦点已经从"大创意"转向"大数据"。在很多情况下,淘客放单平台,2010年的营销讨论会有,返利手游平台,花时间去发现一个伟大的想法,与你的目标受众建立联系。而现在,大数据是大多数现代营销战略对话的焦点。几十年来,数据为营销策略和见解提供了信息,但数据本身——通常是在个人客户层面——现在被视为营销的驱动力。

为什么数据是营销的驱动力?

数据现在是营销的驱动力,因为营销人员竞相跟上客户对个性化体验不断增长的期望。研究表明,顾客会根据他们在所有接触点的体验来快速判断品牌。公司需要数据使这些体验个性化,并尽可能接近客户的期望。

然而,这种数据转换对于许多品牌来说并不简单。对于初创企业来说,这一点和那些拥有数十年成功营销计划的老牌公司一样重要。而且这可能不是一个人员配备问题,对于拥有数百名营销专家的组织来说,这和两人团队一样具有挑战性。

然而,有一个crawl->walk->run框架,可以帮助营销人员在手头的数字数据转换任务上绞尽脑汁。

crawl->Inventory your data

组织可以访问的数据量和种类前所未有的丰富和多样。对许多营销人员来说,了解你所拥有的以及它的意义是一个巨大的第一步。盘点数据时要问的一些问题包括:

是否有关于最新电子邮件活动回复的受众数据?在最近的电子邮件宣传活动中,是否有观众的表现数据?是否有此电子邮件活动受众的最新购买数据?是否有此电子邮件活动受众最近访问网站的web分析数据?

对于许多营销人员来说,这些问题的答案往往是:也许吧。

与跨职能团队合作,了解您的数据在哪里,如何收集,以及由哪个团队收集,这对于许多营销人员来说是关键的一步。

当今客户参与的数字化性质已经让组织充斥着数据,以至于有一个组织一个品牌能做的最有价值的事情就是清点它的数据资产。

步行->统一你的数据

一旦你对你能接触到的数据有了感觉,许多营销人员开始的下一个过程就是试图找到一种统一数据的方法。这意味着要理解:

某个特定的客户打开了你的电子邮件,然后浏览了你的网站,然后创建了一个包含多个项目的购物车。某个特定的客户可能也放弃了他们的购物车。几天后,大淘客cms,智能建站软件,他们看到了一个数字广告,这是你的"放弃购物车"重定目标活动的一部分,他们被带回到购物车并完成了交易。

虽然这似乎是一个简单的旅程,但你已经将管理这一旅程所涉及的数据统一到了一个客户身上,甚至收集了数据在it过程中创建的数据-不是一个简单的命题。

在集成系统方面存在技术挑战,这些系统可能准备好协作,也可能不准备协作。对于许多组织来说,从数据统一目标的角度检查当前系统是一个关键步骤。您可能想问的几个问题包括:

我是否正在努力解决数据所在系统中的客户身份问题?我是否可以将访问我网站的同一位客户与上周打开电子邮件并进行购买的同一位客户区分开来?我的营销技术是针对单个渠道的性能进行优化,还是跨系统使用数据进行优化以获得完整的客户体验?我是否建立了一个系统,旨在推动更多的电子邮件打开,而不是更全面的客户体验?整体数据集是否在每个参与点(包括服务或商业等非营销接触点)推动客户体验?我是否能够以近乎实时的方式跨系统传输数据?

围绕数据统一战略调整团队也面临挑战。对于许多团队来说,这意味着要满足客户的新期望,就必须让每个人都接受一个全面的客户参与的新时代,并取消传统的以渠道为中心的营销策略的优先级。这些渠道营销策略通常可以在不同的接触点对客户进行不同的处理,而客户对这些接触点的容忍度较低。与您的团队一起制定一个每个人都能支持的计划,帮助您从单纯的以渠道为中心转向以客户为中心。

运行->参与并优化

最后一个难题是使用您积累的数据资产来丰富客户体验。

许多营销组织的目标就是要了解客户所寻求的体验,然后尽可能地使之愉快、个性化和无摩擦。您的统一数据资产将推动这项工作。这些数据在后台运行并控制每个客户交互,它们将为创建统一客户体验的参与系统提供信息。例如,知道客户有一张公开的服务票可能意味着现在不是让他们参与营销信息的好时机。通过整合服务和营销数据,您可以确保这不会发生。