随着电信业向5G世界的快速发展，数字颠覆者正在挑战通信服务提供商（CSP）的传统商业模式和客户关系。为了应对这一挑战，斐济电信有限公司（Telecom Fiji Limited，简称Telecom）希望甲骨文能够更好地为其客户服务，策划值得纪念的活动，并开发新的收入来源。

由斐济人100%拥有，Telecom是南太平洋岛国领先的互联网和通信服务提供商，为消费者、企业和斐济政府提供服务。该公司致力于其使命，软件企业优惠，提供创新的服务和改善客户体验，使斐济人民能够受益于世界上最好的技术在他们的偏远岛屿的位置。按照这些目标行动，轻云，云服务器价位，这家拥有百年历史的服务提供商正与甲骨文展开一场端到端的数字化转型，从潜在客户收购到收入实现。

电信的转型之旅涉及从服务注册到零接触供应再到数字协同服务交付的全数字化客户生命周期过程，所有这些都带有实时数字通知。客户可以从方便的捆绑选项（如结合语音和数据）中获益，任何出现的服务问题都可以通过自助门户、聊天机器人和与代理的实时数字交互快速解决。提高现场工作人员的可视性和协调性也将有助于电信降低成本，改善客户服务，减少卡车滚动，提高车队和技术人员的可用性。

"我们选择Oracle Communications是因为Oracle在可靠和创新技术解决方案方面的国际记录，电信公司首席执行官查尔斯·贡达尔说甲骨文的整个生态系统是通过长期采用最佳实践建立起来的，这为我们提供了彼此无缝协作的标准化流程。凭借一个基于国际最佳实践的平台，我们将为客户提供最优质的服务。这是斐济人应得的。"

电信将部署Oracle Communications Billing and Revenue Management、Oracle Communications Order and Service Management、Oracle Communications Network Charging and Control、Oracle Field Service Cloud、Oracle Live Experience Cloud，以及Oracle营销云作为Oracle Digital Experience for Communications套件的一部分，以实现变革性的数字客户体验，同时实现通信级的现代货币化和服务实现。通信的数字体验已经被证明可以在最具挑战性的行业和商业模式中实时扩展。该解决方案在Oracle私有云设备和Oracle云基础设施上交付，并将由Oracle Communications Consulting实施和管理，Oracle Communications Consulting是全球数百家服务提供商的可信合作伙伴。

"随着服务提供商转变其端到端流程，企业软件平台，甲骨文通信公司高级副总裁兼总经理杰森•卢瑟福（Jason Rutherford）表示："他们正在寻求更多的互联客户体验，以及通过新的数字渠道参与的方式。"像电信这样的创新服务提供商正在通过采用实时、可扩展的解决方案来重新构想通信，从而将新的服务推向市场，简化和自动化他们的业务甲骨文公司+1.202.904.1138凯蒂。巴伦@oracle.com

艾米·达尔科夫希尔+诺顿战略+1.312.255.3078艾米·达尔科夫@香港策略网

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