根据甲骨文的一项最新调查，目前大部分（71%）的公用事业公司都使用云软件，而三年前只有45%。改善客户体验被认为是增加云投资的关键驱动力。但尽管取得了进展，85%的受访者仍将安全问题列为首要问题，并指出监管部门的认可仍然是云计算采用的障碍。

"就在几年前，公用事业公司对云计算充其量只是持怀疑态度。如今，大数据教程，许多人意识到这对他们的生存至关重要，"甲骨文（Oracle）行业解决方案副总裁布莱恩·布拉德福德（Brian Bradford）说公用事业公司越来越多地将云视为一项基本资产，以满足不断变化的期望，大数据开发平台，缓解安全问题，并将数据转化为一个机会，使其运营现代化和发展，以更好地服务于用户和客户。"

该报告由研究公司Zpryme进行，调查了150多家全球公用事业公司的领导者更好地了解云计算采用的速度和广度。受访者涵盖了投资者所有、市政、合作社和地区/联邦公用事业公司，代表电力、天然气、水和可再生能源。要下载完整报告，请访问：https://zpryme.com/reports/the-acceleration-of-cloud-computing-for-utilities/

改变客户期望

客户越来越希望获得有关其整体公用设施使用和账单的更多信息，以及如何减少两者的影响。他们希望通过高水平的服务和个性化来实现这一点，而这正是他们在零售业和银行业等其他行业所享受的。公用事业公司将云技术视为一种提供速度和控制以满足这些客户期望的手段。所以，北京大数据，在未来几年，在公用事业的五大投资重点中，对客户体验和参与度（31%）和客户信息（29%）云系统的持续投资不足为奇。

淹没在数据中

64%的公用事业公司指出，云计算对我公司未来的成功至关重要。一个关键驱动因素是需要更好地管理来自智能电表、物联网传感器、客户家庭能源设备等的不断增长的数据池。公用事业公司意识到，如果不在能够快速捕获和分析网格边缘、供应链和客户数据的工具上进行重大投资，轻云，那么管理这种涌入将成为一项巨大的任务和风险。公用事业公司希望利用云计算提供的技术灵活性，通过使用数据解决从电网优化到管理分布式能源资源（DERs）的业务问题来进行创新。

"公用事业公司看到了数字化转型对其业务模式的影响，"Zpryme首席执行官杰森•罗德里格斯（Jason Rodriguez）说挑战远不止简单地捕获数百万个不同的数据点。公用事业公司需要IT工具来管理和推动更好的业务决策，而云计算提供了更有效地集成数据和预测性地使用IT的灵活性。"

安全问题仍然存在

公用事业公司仍然关注安全（85%）和隐私（81%），并且还将这些列为他们面临的最大障碍使用或扩展云计算。然而，人们担心的并不是云计算技术本身的脆弱性，而是越来越多越来越复杂的网络安全威胁。无论是物联网设备、场域网还是5G网络，公用事业公司都在一个超连接的数字生态系统中运作，双线服务器租用，这可以为邪恶行为者暴露其网络提供新的和各种各样的机会。公用事业公司认识到，他们需要保持警惕，这需要监管机构和供应商的帮助。

监管机构的正确规模

虽然有所改善，但全球许多监管机构仍然不允许公用事业公司从其云投资中获得回报率，这阻碍了传统IT系统的升级。尽管公用事业公司认识到监管机构在批准其审慎支出方面所起的作用，但26%的公司认为监管机构的认可是云计算应用的持续障碍。然而，大多数公用事业公司的受访者（75%）也注意到，监管机构可以在帮助保护客户隐私和安全方面发挥重要作用。

未来的云

许多公用事业公司都在企业应用程序的云水中摸索，例如企业资源管理（ERP）或人力资本管理（HCM），74%的人计划在未来3-5年在云计算上投入更多。尽管更好地服务和吸引客户的举措推动了云应用的下一阶段，但操作系统投资也紧随其后。43%的公用事业公司在2015年的基础上增加了至少25%的运营支出。