在过去的几个月里，数以百万计的商界领袖不得不想办法让他们的公司迅速调整方向，以适应不断变化的COVID-19危机。但想象一下，领导一家50万人的公司，在全球50个国家的200多个城市设有办事处，并以足够的速度和敏捷来支持您庞大的员工队伍和成千上万的客户。

这就是埃森哲首席执行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）3月份面临的情况。在这场引领变革的虚拟活动中，互联网大数据，过去四年《财富》杂志（Fortune）最具影响力的女性之一斯威特（Sweet）与Salesforce主席兼首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）一起讨论了她如何灵活运用埃森哲，云实，帮助客户将COVID-19危机的挑战转化为有意义的变革。从远程工作到快速优先考虑数字化转型，她分享了首席执行官们的想法——他们的机遇、挑战和未来计划。

以下是她与Sweet谈话的摘录。为了内容和清晰起见，它们被轻轻地编辑了一下。

关于领导度过危机

朱莉·斯威特：作为一个领导者，云服务器服务好，我的工作不是给体制施加压力。在这个时候保持冷静是非常重要的。

当世界卫生组织在3月11日宣布大流行时，我们刚刚结束了第二季度的工作。这是我们历史上最大的销售季度。大流行八天后，大数据视频，我确实有收入，但没人问我第二季度的情况。我们必须开始关注未来。

我们需要面对我们现在的处境，拥抱未来，向前迈进，让我们的组织继续前进。现在有一个非常艰难的现实。与此同时，你看到世界各地发生了许多伟大的事情。我们在马萨诸塞州所做的联系人追踪工作是人们迅速走到一起的一个很好的例子。

关于加速数字转型

朱莉·斯威特：数字加速可能会变得有些老生常谈，但确实发生了一些事情。

危机前-Salesforce和埃森哲帮助一家大型银行从只关注产品转向关注客户——这是一个熟悉的故事，也是一个巨大的转变。当危机来袭时，银行突然被小企业客户提出的问题所淹没，这些问题涉及到他们如何才能进入救济计划，以及如何快速将支票寄出。

我们一起在一夜之间，建立了一个虚拟代理，使用Einstein聊天机器人快速回答问题。除此之外，我们还必须让他们的代理人在家工作时能够接听这些电话。

我们现在正着手重新思考转型。我们正和同一家银行合作说："看看我们取得了什么成就。我们能不能考虑一下我们在危机前正在进行的同一个项目，现在以较小的增量来推动更快的价值？"

转型仍然是一条漫长的道路，但现在你如何做到这一点是不同的。很高兴看到我们能走到一起并取得伟大的成果。

关于更敏捷的未来

朱莉·斯威特：我们总是谈论合作伙伴关系和技术的力量，但我们工作的规模和速度都非常棒。我们开始明白"敏捷"的真正含义。以我们在马萨诸塞州Salesforce所做的紧急响应管理项目为例，这是"启动、测试、学习并继续添加功能"的一个例子，它是云的缩影。

我们已经扩展到不同的州。我们现在有很多公司正在考虑重新开业，他们迫不及待地想实施这项技术。我们从中学到的知识中总结出来，并把它们结合起来工作网所以我们可以快速应用它。它让我们走上了另一条路。一夜之间，组织开始接受它作为一种新的工作方式。

看到有多少首席执行官说"我不想回去了"，真是难以置信，因为他们已经看到了整个组织是如何快速发展的。

这需要决心。我们必须在前进的过程中考虑做出决定和制度化改革。这是我们都需要做的下一个阶段。

在这段时间里有决心是艾丽西亚·凯斯在表演《失败者》时向观众强调的一个信息。凯斯说，"如果你有坚韧和毅力，你可以找到一种方法，智能家居物联网，并克服困难。"

观看朱莉·斯威特的完整采访和下面艾丽西亚·凯斯的表演。

这是对话是我们的"引领变革"系列的一部分，提供思想领导力、技巧和资源，帮助企业领导者渡过危机。之前的视频采访包括：

与星巴克CEO凯文·约翰逊和杰威尔一起应对危机并从危机中恢复与娜奥米·西姆森和里弗斯·库莫一起保持积极的新常态与范·琼斯、卡马拉·琼斯博士、埃伦·麦吉尔特和杰西卡·哈德森讨论Covid-19和美国的种族问题与你的球迷从家里连接与拉尔斯乌尔里希的金属与英国电信首席执行官菲利普•詹森（Philip Jansen）和克丽丝•亨德（Chrissie Hynde）一起，在不确定性中提前规划与何塞·安德烈斯和戴夫·马修斯联合起来，为世界带来希望与Bitty&Beau's Coffee和Lionel Ritchie的创始人一起，为来自国内外的客户提供服务让人们有机会与索莱达德·奥布莱恩和谢丽尔·克劳一起领导