菲利普·詹森一个月前检测出冠状病毒呈阳性。作为英国最大的宽带和移动服务提供商英国电信集团（BT Group PLC）的首席执行官，他是英国富时100指数（FTSE 100）第一位公开宣布自己感染了病毒的领头羊。詹森很幸运，只有轻微的症状，能够在家里自我隔离的同时全身心投入工作。从那时起，他将6个月的工资捐给了COVID relief，保证所有10万多名BT员工在3个月内不会因为流感大流行而被裁员。他还与国家卫生服务局合作，将所有南丁格尔临时医院连接起来，这样孤立无援的患者可以与他们的亲人保持联系，临床医生也可以完全联系起来。

在本周的"引领变革"虚拟事件系列节目中，我与詹森谈到了他过去一个月的领导能力，他从那次经历中学到了什么，他的计划是什么，带领英国电信及其客户走出目前的不确定性。以下是我在今天谈话中最喜欢引用的一句话：

关于优先事项："保持冷静，仔细思考，集中注意力，像愤怒一样优先考虑-找出什么是重要的……我们站在我们的客户一边，站在我们的国家一边，站在我们的人民一边。"

关于他的疾病："检测结果呈阳性对我来说是一个惊喜。我回家隔离…到了第九天，我累了一两天，但我很幸运。我在工作。我不需要躺在床上，我起床也没有困难。我很幸运。"

在他的团队中："我们一线员工的反应是惊人的……我们的表现非常高。在这种困难的情况下，网站服务器租用，如果没有我们的员工真正为我们的客户服务，我们就无法渡过难关。有共同事业的人和团队的力量是惊人的。我们已经看到高绩效的团队具有统一的效果，"

（客户）的需求将发生巨大的变化，人们的新需求将建立在他们今天所经历的基础上。""Gavin Patterson

关于未来："你不能自满。[顾客的]需求将发生巨大变化，人们的新需求将建立在他们今天所经历的基础上。我的目标是在这场危机的背后投入更多的资金，让我们所有的利益相关者从长远考虑，看看我们是否能够从一个非常非常困难的局面中创造新的机会。这是公司和掌舵者个人的责任。没人知道这将走向何方。所以你得好好计划。[英国电信]我们有一系列的计划假设：三个月的封锁；六个月的封锁，以及三种恢复速度——一种是快速的，一种是中等的，大数据查询，一种是缓慢的。"

詹森对我们面临的"巨大不确定性"以及他的公司如何在危机中应对危机（即："相信冠状病毒是病毒的人"）有更多的看法关于这一点以及他的更多见解和愿景，政务大数据，请观看以下完整视频：

本次对话是我们的"引领变革"系列的一部分，提供思想领导力、技巧和资源，帮助企业领导者度过危机。之前的视频采访包括：

团结起来，为世界带来希望，何塞·安德烈斯和戴夫·马修斯为来自国内和心灵的客户服务，比特博咖啡公司的创始人和莱昂内尔·里奇给人们一个机会，带领索莱达·奥布莱恩和谢丽尔·克罗

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