这篇文章将帮助人力资源主管了解员工的幸福感是至关重要的，如何在危机中找到机会，在这样一个前所未有的时代与员工建立更紧密的联系，为持续运营提供安全保障，确保足够的人员配置已成为人力资源主管的首要任务。通过不确定性、混乱和恐慌，人力资源部领导正在努力确定如何在全球范围内保持员工参与度和生产力，这种流行病造成了旅行限制、隔离措施、重大活动（NBA、MLB和NHL比赛）的取消，卫生纸和洗手液等必需品供应有限。

作为一名护士从业者的骄傲女儿，我在医学领域长大，花了很多时间看着众多临床医生在极端情况下提供无私的护理，包括冒着生命危险去救别人。然而，我从未目睹过一场全球性的流行病。在最近一次由知名医疗咨询公司Accumen赞助的网络研讨会上，他们说："我们看到了美国流行病的开始。虽然严重急性呼吸综合征（SARS——自那时以来未出现并得到控制）和中东呼吸综合征（MERS）仅在有症状时传播，但COVID-19在没有症状的情况下传播，因此无法通过公共卫生措施加以控制。一旦进入社区，传播就会生根，导致一些社区受到疫情的严重打击。现在在美国，我们有社区传播，必须把重点放在缓解疫情上。我们最大的挑战将是减少资源消耗和保护劳动力。我们需要练习社会距离和预防性护理。"

正如戈特利布博士所说，"它是非常危险的，因为它传播非常有效，而且毒性很大。我们希望在夏末之前有点护理诊断，上云，但这并不是很快就会过去的事情"（Accumen，2020）。

大约两周前，当我的朋友/同事要求我写一篇关于员工幸福感的文章时，我写了上面几段。一个星期天的早晨，我坐在这里，置身于加州全州封锁的宁静、近乎诡异的宁静之中，隐约能听到70年代乐队"面包"的合唱声，我丈夫在他的星期天播放列表中唱歌。是的，我明白了，我自己也是个斗牛士。但是，来吧，如果你已经足够大了，回忆起那些话……

"不，你不太了解我……在每一件小事上，生态环境大数据，只有时间会告诉你。但你相信我的所作所为，我们会坚持到底的。生命可以短暂也可以漫长。爱可以是对的也可以是错的。如果我选择了一个我愿意帮助我度过难关的人，我愿意和你一起度过难关"（面包，1970年）。这首歌不仅是我最喜欢的一首歌，歌词也传达了一个强有力的信息，那就是我们对人的了解是多么的少，人工智能核心，生命的持续时间，和谁一起经历，这与SAP SuccessFactors有什么关系？当我们在COVID-19的未知领域中航行时，SAP SuccessFactors帮助我们的客户与他们的员工建立更紧密的联系？认识到员工有选择的余地，了解我们在关键时期如何开展业务，决定了我们未来的保留率。

很多关于个人安全和遏制全球流行病的文章都紧紧抓住了这个世界。我很害怕，我不知道有谁不是。我认识的所有团队都在长时间工作，想办法在最困难的时候为他们的客户服务，让他们最重要的资源——他们的员工——在我们见过的最困难的时候——投入和参与。除了唱歌之外，我还问我的丈夫（他已经做了很多年的C组员），在这样一个难以想象的时代，云主机，他觉得最重要的事情是什么。他说真实，沟通和同情。通过居住这些房客，他正在做其他伟大领袖正在做的事情，努力在不确定的时代有所作为。现在我们比以往任何时候都更需要确定和加强那些对我们自己、我们的团队、领导者和同事都重要的时刻。

现在我们又回到了一个选择。快乐或悲伤的选择。感激或漠不关心。自信或恐惧。忠诚的或不忠诚的。你在哪里？你的员工在哪里？他们是你现在所选择的每一个策略、佳肴、政策、成品、病人、服务或创意项目所依赖的团队。有些人不得不谨慎地权衡照顾家人或照顾职业承诺（即他们对组织的忠诚）。你能做什么？你必须在危机中找到机会。帮助他们做出平衡选择的方法，同时帮助他们的家庭、他们自己和他们的工作家庭。

以下是如何…倾听、理解和行动。简单但有力地重新吸引悲伤、冷漠、恐惧和不忠诚的人。记住，我很害怕。在杂货店排队时，我会把自己归入那些被监管为敷衍的员工的"其他"类别吗？我是那个在家里愉快地被隔离的员工吗？在一次电话会议上，我在制作可爱的视频，视频里孩子们在做艺术品，狗在我脚边依偎？是的，我就是那个"另一个"雇员，我需要知道，在我的时刻，你在乎那些重要的事情。你看，作为一个领导者，试图对重要时刻进行分类现在是不可能的，不仅因为员工的个人情况每天都在变化，他们的选择也在变化。危机显然增加了风险，因此这里有一些事情需要考虑，以衡量重要的时刻，并帮助员工继续选择你的组织作为与之分享才华的地方：

如果上述建议没有刺激一些变化，请考虑哈佛商业评论（Harvard Business Review）最近一篇文章中列出的研究企业生存所需的组织特征大流行。他们是：

网络化组织分布式领导松散耦合（较少相互依赖）分散的劳动力交叉训练的通才以简单而灵活的规则为指导