今天，员工体验比以往任何时候都重要。为了提高员工的敬业度、满意度和留用率，公司正在转向员工表彰计划，使管理者和同事能够表彰团队成员的成功和里程碑。但面对不断变化的工作场所文化和员工心态，管理此类项目变得越来越困难。

随着团队遍布全球，办公室转向远程模式，管理者不再能够简单地走到员工的办公桌前送奖品或礼物。不仅如此，员工们也已经习惯了他们在个人生活中享受的网上购物渠道，这使他们能够轻松找到和订购所需的东西。这些期望延伸到他们的电子商务体验，因为他们购买公司奖励或选择一个同事。

O.C.坦纳知道，现代工作场所的挑战需要现代的解决方案。90多年来，公司生产的定制产品都是对员工辛勤劳动的肯定。O、 C.Tanner还提供员工识别软件和电子商务体验，云分析，使公司及其员工能够快速定制奖励和下订单。

部署SAP客户体验解决方案如何帮助O.C.Tanner克服客户体验方面的差距？

对于O.C.Tanner来说，现代工作方式带来的挑战更需要员工的认可。没有传统的聚会，团队很难产生强烈的友情。O.C.Tanner的领导相信员工认可在赋予成功的生产力方面的价值。这从公司的数字目录开始。

使用O.C.Tanner的数字目录，员工可以轻松地使用通过公司员工认可计划获得的积分为自己购买奖励。人力资源经理可以使用该目录来选择和定制庆祝员工成就的奖项，例如15周年纪念日。O、 C.Tanner将定制所选产品，并确保按时提供给员工。

事实上，该公司最近将其产品目录重新设想为一种现代电子商务体验，将其定制产品和预制产品相结合。当收件人浏览他们公司的购物门户或应用程序时，电子商务体验会从礼物的发送者那里获取笔记。这提醒员工，他们的礼物来自他们的团队，是他们努力工作的直接结果——加强工作场所的联系，海淘返利，而不管同事之间的距离如何。

这种流线型、一体化的电子商务体验有助于O.C.Tanner强调员工认可的庆祝方面。如果员工根据他们对公司的价值获得奖励，那么提供繁琐的电子商务体验是违反直觉的。毕竟，如果员工找不到或无法兑现他们想要的奖励，云服务器是什么，员工奖励计划会发出什么样的信息？

O.C.Tanner是如何实现平台现代化的？

O.C.Tanner对其后端系统进行了现代化改造，通过使用SAP解决方案创造更好的前端电子商务体验。在实施了SAP客户体验解决方案（包括SAP Commerce Cloud、SAP Marketing Cloud和SAP Sales Cloud解决方案）之后，该公司删除了价值20多年的遗留软件和复杂的流程定制。尽管这些定制使员工能够定制产品，但却使业务陷入困境，限制了灵活性。

今天，O.C.Tanner运行的是一个集成的解决方案组合，为每个客户提供定制的体验，阿里大数据应用平台，并消除了互操作性的障碍。客户的员工参与计划旨在通过现代电子商务、内置营销和智能定价功能获得成功。

为了进一步了解O.C.Tanner的数字化转型，我们联系了SAPPHIRE NOW Converge O.C.Tanner的产品管理总监Sarah Williams。在采访中，她描述了这家员工奖励公司是如何进行数字化转型的。

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