零售商和品牌努力实现高度的客户忠诚度，以及公司与消费者之间的内在联系。零售商越了解和了解消费者，就越容易与他们充分互动，并根据个人需求调整报价。

时代变了

对于拥有有限客户的乡村商店的店主来说，很容易记住某人的偏好。如今的零售商面临更大的挑战。他们服务于更大的客户，这是全国性的，并有可能在世界范围内。顾客喜欢在一天的任何时候购物。此外，期望和购买行为因世代而异。

未来几年，数字原住民将成为要求与零售商进行现代互动选择的大多数人群。想要激发顾客兴趣的零售商需要提供全面的顾客体验。这种体验可以在所有设备上，尤其是在移动设备上，大数据和云计算，在所有渠道上，原生淘客app，在网上商店，在社交媒体上，在商店的销售点。这就是我们所说的真正的全渠道。通过所有通信渠道亲自联系客户并能为他们提供额外服务的公司是领先于竞争对手的。

为什么我们要构建这个解决方案

GK的SAP Mobile Consumer Assistant是一个消费者参与解决方案这使得零售商能够与他们的数字消费者直接沟通。此通信可以实时进行，具有个性化和交互性，并且可以随时随地进行。

该解决方案独立工作，但也与GK的SAP全渠道销售点进行了现成的集成。谈到集成—SAP已经在制定其战略愿景，与SAP客户体验产品组合、SAP促销管理和SAP客户活动存储库建立端到端集成。

从产品提供的角度来看，GK的SAP Mobile Consumer Assistant有三个组成部分，如下面的幻灯片所示：

零售商可以在后端平台创建忠诚度或耦合服务，然后在移动消费应用程序中呈现给消费者。该应用程序可以由零售商品牌，以符合他们的企业形象。消费者将零售商的应用程序下载到他们的移动设备上（带上自己的设备），应用程序随时直接向消费者提供忠诚度服务。

让我们看看客户旅程

零售商可以创建一个活动-可以基于优惠券或促销活动-并向消费者推送优惠。GK的SAP Mobile Consumer Assistant的另一个特殊功能是地理位置：例如，经过自己喜爱的商店附近的消费者可以通过忠诚度应用程序获得优惠券或优惠券。除了兑换优惠或优惠券外，SAP Mobile Consumer Assistant by GK解决方案还允许消费者创建自己的购物列表并根据购物列表下订单。一旦顾客进入店内，GK提供的SAP Mobile Consumer Assistant使他们能够进行自我扫描、购物和付款（利用优惠券和代金券），再加上使用忠诚度积分进行自我结账，最后使用数字收据。

从功能角度看，SAP Mobile Consumer Assistant by GK提供了诸如消费者忠诚度、耦合服务、数字通信等功能，最终实现了商店内的整个流程、智能移动结账*：自扫描、自助结账、移动支付和数字收据也是解决方案的一部分。详细信息请看下面的幻灯片。

无收银台结账即将到来！

在2020年7月，另一个名为"无收银员结账"的功能将被释放，我的云，该功能提供了无人商店的功能。

许多人喜欢与销售人员很少互动，不想排队购买产品。此外，在目前流行的COVID-19病毒中，返利app是真的吗，应用程序的价值变得非常明显，因为需要社会距离来防止病毒传播。

该功能允许消费者使用自己的移动设备进入商店。然后，他们可以通过我们的SAP Mobile Consumer Assistant by GK应用程序扫描从货架上取下的产品，手机网站建站，并支付他们想要购买的商品的费用，而无需与收银员进行任何交互。他们仍然可以与销售人员进行他们希望的任何互动。一个突出的例子是amazongo，它已经运行了一段时间类似的概念。然而，它并不是唯一一家革新店内结账的公司。

GK的SAP Mobile Consumer Assistant不仅提供智能移动购物功能。它还提供了一个忠诚度解决方案，允许消费者在其交易中赚取积分，并在结帐时为任何交易兑换这些积分。客户可以选择只使用积分或现金、信用卡、忠诚券和积分的组合进行支付。

总之，GK的SAP Mobile Consumer Assistant帮助零售商更贴近消费者，培养更高的忠诚度，并提供真正的全渠道购物体验。该解决方案可以部署在任何场所或Microsoft Azure上的云中。