最近几周，商界进行了一次前所未有的实验，这是有史以来规模最大的办公室搬迁。虽然最初的努力必须围绕设备、连通性和协作，大数据定义，但组织现在必须在生产力、流程和业务连续性方面加倍努力。虽然知识型员工更容易适应，我只是数据，但任务型员工缺乏在办公环境中使用的结构、程序和指导。除了要平衡工作和家庭的需要外，他们还要自己管理困难的任务，没有同事和主管的直接帮助和专业知识，市场营销等部门现在必须迅速调整工作流程，让远程员工高效地操作。现在是快速数字化操作手册、集中任务管理和加强电子文档管理的时候了。但这一切都需要时间——我们如何快速增加对任务工作者的电子支持？我们怎样才能在不经过长时间培训的情况下，逐步向他们提供越来越多的程序性帮助？

这就是软件机器人的价值所在。运营人员可以对他们进行快速培训，以处理繁琐的重复性任务，实时提供上下文指导，云服务器和服务器，帮助员工遵循他们可能不熟悉的逐步业务流程，并帮助确保遵守公司政策。现在，我们可以让他们走得更远——从被动、随需应变的仆人，人工智能可以做什么，到积极主动的同事和问题解决者。好消息是，软件机器人的技术已经成熟，机器人过程自动化（RPA）。

如果您不熟悉RPA，我来介绍一下。

在大型企业中，工人们花费大量时间与it领域的不同应用程序进行交互：为了完成他们的任务，他们经常需要将数据从一个应用程序复制粘贴到另一个应用程序，甚至需要手动重新输入信息。

机器人流程自动化就是要实现"软件机器人"，尽可能地自动化这些繁琐、非增值的任务。多年来，从银行、金融到电信运营商和公用事业，我们在各个行业的许多公司都看到，重复性任务占员工日常工作时间的比例不低于10%至30%。

在金融领域，RPA机器人可以自动将通过电子邮件收到的发票输入ERP。

在销售方面，RPA机器人可以自动在CRM中输入客户主管的报价，以更新销售渠道。

在HR方面，RPA机器人可以自动为新员工创建邀请函。

在共享服务方面，RPA机器人可以根据供应商查询在ERP中自动创建服务请求。

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为了立即释放业务价值，预先构建的SAP智能RPA机器人允许用户快速改进/自动化核心业务流程，大数据在线，而无需触及已有的底层系统。例如，我们的客户大宇制药（Daewoong pharmatical）在重复的订单管理任务中节省了数千工时。在我们的智能RPA商店中可以找到现成机器人的完整列表。

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