"健康"这个概念是一个非常私人的东西。我们每个人对健康的看法都有点不同——在我们的医疗旅程中，我们都身处不同的地方，激励我们变得更健康的因素，以及阻碍我们进步的因素，可能因人而异。这让我们认识到了个性化在医疗保健中的重要性。无论消费者身在何处，我们都必须与他们见面，以激励他们对自己的健康负责。个性化应该在创造共鸣和相关性的方法中起到不可或缺的作用。使用数据来了解个人需要什么，以及如何通过他们喜欢的沟通渠道传达关于他们需求的特定信息。那么，如何实现数据驱动的个性化策略呢？上周，我和我的两位同事April Gill和David Veroff坐下来，在我们的数据驱动个性化网络研讨会上探讨这个问题。在本期课程中，我们收集了一系列最佳实践，云服务器怎么样，以帮助您实现个性化：最佳实践#1：确定参与工作的优先顺序价值驱动因素取决于你所处的市场和你试图解决的业务挑战。但可以肯定地说，对于99.9%的人来说，保留价值很高。当你把你的努力放在留住成员和吸引他们的背后时，你可以为你的组织带来重大的财务影响。仅仅增加10%的会员就可以减少1.34亿美元的医疗和行政成本，增加新的收入。当涉及到你的参与努力时，要做到严谨和分析，你可以取得类似的结果。最佳实践2：识别风险或需求在个体水平上了解临床风险对你的个性化策略至关重要。利用你所拥有的所有信息（无论是购买的还是随着时间的推移收集的），你就可以成功地预测一个人在特定条件或需求下面临风险的可能性。你甚至可以在没有索赔信息的情况下预测风险。我们的一个客户利用现有的消费者数据（没有索赔历史记录）来确定和锁定住院的高危人群，并节省了150万美元的成本。最佳实践3：预测冲击性数据分层可以显示出1）有风险，2）可能受到干预影响的个人。首先关注那些最需要和最有机会发挥影响力的个人，然后用成本最低的方法开始推广。从那里开始锻炼。这种方法将提高参与率，同时降低总体成本。事实上，一位健康计划客户成功地将参与度提高了5%，并将每位受影响成员的成本降低了36%。最佳实践4：评估最佳沟通渠道有几种方法可以确定正确的通信信道。第一步是找到来源，简单地询问你的消费者他们喜欢什么。接下来，看看他们过去是如何与你互动的。然后，您还应该评估对您发送的通信类型最有意义的频道。例如，一位参与糖尿病管理项目的医疗补助客户发现，云服务器购买，以既定的节奏发出简短的通信，通过短信最有效。80%的会员收到了这些信息，并在整个52周的课程中保持注册最佳实践5：个性化个性化不仅仅是字母顶部的"亲爱的[名字]"。关键是要知道什么对那个人来说是重要的，并为他们量身定制你的信息。一项商业健康计划正试图通过向糖尿病患者发送筛查提醒来弥补医疗方面的差距。最初的推广活动使放映率提高了20.7%。但有趣的是，免费企业管理软件，几个月后，当他们回到无应答者那里时，他们并不期望有太多提升。他们调整了自己的策略，定制了直接与会员交谈的沟通方式，并准确地引用了他/她需要的筛查内容。结果呢？28.1%的升力！他们所做的不同之处在于利用现有数据将其成员作为个人来称呼。最佳实践6：使用相关激励措施有很多激励方案，好消息是，激励消费者采取行动并不总是需要很多。诀窍是让消费者在你需要的时间内采取正确的行动。要做到这一点，就要根据受众和行动制定激励措施，推动人们朝着你的目标前进。健康风险评估（HRA）和生物特征筛查是我们许多客户的重要健康状况指标。为了鼓励参与，一位雇主制定了每月降低保险费的措施。结果注册用户的完成率为81%！最佳实践7：测量、测试和学习在你的整个工作周期中，大数据核心，分析是必须的。在你开始任何参与计划之前，确保你有明确的目标，并知道你将如何定义和衡量成功。你甚至可能想看看一系列的措施来确定你的程序对行为改变的影响。随着您的前进，隔离变量进行分析，以了解每个变量的影响。使用控制组确定消息传递、渠道或频率的变化如何影响参与度，并利用A/B测试获得更深入的消费者洞察力。参与应在持续改进的基础上进行。永远不要停止测量、测试和学习。现在呢？是的，国内免费云服务器，让消费者对他们的健康和医疗做出正确的选择是一项艰巨的任务，但通过个性化是可能的。正如这些最佳实践所表明的，它需要数据、勤奋和决心，以确保我们将消费者及其独特需求放在首位。所有你能做的事！ 网络研讨会重播请观看下面的网络研讨会的完整重播，以获得更多的案例研究和最佳实践。如果你想讨论如何将数据驱动的个性化应用到你的参与策略中，请给我们打个电话。