跨国软件和IT业务积极主动地进行风险升级，改善客户的整体健康状况本案例研究中的跨国软件和IT业务是世界上最大的纯软件公司之一。它们帮助客户最大限度地利用现有的软件投资，北京大数据研究院，并在一个从大型机到移动到云的混合IT世界中拥抱创新。他们无法全面监控客户的健康状况，也无法将高优先级的风险上报给高管。如果没有单一的客户数据源，淘客引流，他们就不可能根据客观数据源和团队成员的定性识别来标记风险。在本案例研究中，您将了解Gainsight如何帮助这家跨国软件和IT业务：通过提供单一的客户信息源，物联网大会，为客户服务经理节省了大量时间采取积极主动的方法，美国高防云服务器，让高管和客户服务经理了解风险客户，从而应对客户流失使用标准化行动手册创建一致的流程利用自动化的行动电话通知客户风险更好地管理风险升级

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