（以下是"设计僵局宣言"的节选，Onshape的电子书探讨了旧的基于文件的CAD技术是如何迫使设计和制造过程完全停止的，有时甚至会倒退）著名的消费者权益倡导者拉尔夫·纳德曾开玩笑说，每当他想听舒缓的古典音乐时，他都会打电话给他最喜欢的航空公司。被搁置并留在那里的机会是肯定的。航空公司并不是唯一一家难以提供及时客户服务的企业。从历史上看，CAD行业一直有一个可怕的名声，就是当客户提交错误报告或增强请求时，他们会忽视他们。无线电沉默通常是常态。直接和你的CAD供应商谈？祝你好运。在许多情况下，你需要通过中间商，云估价，你的增值经销商（VAR）。我的同事Lou Gallo，这个名字应该对任何访问过Onshape论坛的人都很熟悉，他曾经是一名从事机器人控制和自动化系统的工程师。他的设计工作依赖于CADKEY、AutoCAD和Pro/ENGINEER，后来又成为SOLIDWORKS的顾问和支持专家。在这篇博客中，Lou详细地回顾了他作为一个CAD老客户的挫败感，指出他的一些功能请求需要花费数年的时间来实现，而其他时候他甚至从未收到任何确认。毫不奇怪，他开始认为他的CAD供应商的支持团队是"增强请求的黑洞"一想到要给人留下这样的印象，公司应该不寒而栗。厌倦的感觉被忽视了？Onshape有一个内置的反馈工具，可以让您直接与Onshape支持人员联系。当你发送请求时，你会收到一封即时回执的电子邮件，并且可以随时跟踪你的机票状态。许多Onshape客户报告说，他们的问题在几天甚至几小时内就得到了解决。此外，帮助Onshape用户更好地与外部合作伙伴进行通信的CAD协作工具也可以用于与Onshape支持进行通信的工程师。选择与技术支持共享其模型的客户通常会获得更快的结果！看看现代计算机辅助设计公司（CAD）的两位客户，他们注意到了这两位客户的显著改进。。。企业如何从响应式技术支持中获益Heuresis以Onshape设计其便携式X射线设备。总部位于马萨诸塞州牛顿市的Heuresis公司生产手持式X射线成像设备，使执法人员能够更容易地在建筑物、家具、电器、车辆、行李和其他物品内的隐蔽隔间内发现非法毒品、武器和违禁品。这种设备可以让警察在不破坏财物的情况下探测和搜查隐藏的隔间。"Onshape的客户支持团队做出了非常积极的响应，"Heureis机械工程师Howard Kellogg说我们的要求分为两部分。有一些错误或问题，自助建站源码，比如，"等等，这应该是这样工作的吗？"？他们很快就会说，是的，我们正在研究这个问题，怎么做淘客推广，或者"不，你只是做错了。事实上这就是它的工作方式。"他们真的很有帮助。"我们很早就被邀请参加一些能见度测试。我们的工程师能够为正在开发的新功能提供输入，平销返利，"他补充道。"当我们与SOLIDWORKS打交道时，客户无法直接与公司对话。你必须检查你的变量。我可以提供输入，广西大数据，但是所有的东西都被过滤了。所以我觉得要让公司知道我想看的东西并不是件容易的事。即使我能做到，我也觉得自己的声音会被淹没在巨大的生态系统中。他说："我通常在同一天或第二天就可以得到支持。"这真是天壤之别。"Silverside探测器将其核辐射检测设备设计成Onshape。位于马萨诸塞州剑桥市的Silverside探测器开发了更经济实惠的核辐射探测技术，以保护城市免受核恐怖主义的威胁。Silverside生产的中子探测器可以放在背包、电器箱、SUV的后座或小型拖车上。它们可以永久安装或快速移动到高风险目标区域/活动（即奥运会、超级碗或总统访问）。Silverside工程师Philip Taber说："每当我联系Onshape支持部门时，我都很少等上两个小时才得到回复。"每个人都对产品非常了解。我最近问他们是否可以创建一个特征，让我从中心平面偏移一个拉伸，然后让它拉伸回一个面。卢马上给我回电话说："事实上，你已经可以做到了！’"他补充说："并非所有问题都能立即得到解决，但您可以随时跟踪请求的状态。"当我在上一家公司使用另一个CAD系统时，我们没有与我们的经销商联系。Onshape的响应速度要快得多。""我不想回到我以前的CAD系统，一点也不想，"泰伯说Onshape就像在这条漂亮的新路上开车一样，那条路又漂亮又光滑。有时候，你不得不避免为一些尚不存在的东西（一个特性）找一个凹坑，一个小小的补丁。但它好多了。"克服设计僵局-获取电子书在"设计僵局宣言"中，你将看到15家公司最令人沮丧的产品开发经验，以及他们如何处理设计和制造过程中看似不可避免的延迟。如果你读过这篇文章，你不会惊讶地发现，克服僵局的共同点是Onshape，它是唯一一个在安全的云工作区中结合了高级建模工具和设计数据管理的现代CAD系统。所以现在你知道公司的工作流程有了一个现代化的快速通道，你还在等什么呢？今天就免费获得"设计僵局宣言"的副本！