"鉴于大量的住院医师，云商城，以及他们在背景、兴趣和身体/认知能力方面的巨大差异，如果不以数据为导向，不使用工具来衡量和管理住户参与度，我们不可能实现以人为中心的护理承诺。"—Jill McKenrick，Connections Director，布鲁克林的Juniper村在有关老年社区绩效和质量不佳的报道甚嚣尘上，淘客平台，社区解决居民行为健康需求的能力受到质疑之际，人们发现一些组织支持投资于高质量居民参与的重要性，这是令人鼓舞的。位于宾夕法尼亚州州立大学布鲁克林的Juniper村的研究小组为一个居住着250名老年人的社区提供了一个全面的护理服务。2017年，Juniper Village的工作人员认识到，为了提高项目的总体参与率，增加提供的项目数量，并向员工提供关于如何改进住户评估的高质量教育，需要对他们的参与策略进行改革。这些改变需要时间，但社区知道，在他们的参与方式上做出这些关键的调整，将为他们的企业和居民的生活质量带来高回报。Linked Senior最近发表的一份案例研究概述了Juniper Village在实施改进的居民参与策略后取得的成功。通过使用数字技术，工作人员能够为每一位住户个性化编程，并实时评估住户能力或偏好的任何变化。在短短一年内，社区提供的项目数量增加了145%。在此期间，居民的参与率也从65%增加到93%，从每名居民每天12分钟的节目到每天21分钟的节目。一位住院医师甚至将他们的年度课程出席人数从422个增加到1118个。Juniper Village还通过教员工如何在采访住户时使用对话方式，以及如何解释他们的回答会影响独特的参与计划，淘客系统，从而显著改进了他们的居民评估方案。利用这项技术，工作人员可以更好地了解每个居民的历史，然后将他们与其他有相似兴趣和背景的人进行比对。一旦Juniper Village致力于在数字技术的支持下，通过改善评估、社会联系和员工效率来优化其居民参与度，对业务结果的影响显而易见。减少社会孤立，提高居民参与度和满意度，云发布，提高工作人员的日常工作效率，都与为社区节省成本有关，同时也增加了每个居民有意义和有目的地生活的机会。这些类型的结果也得到了Baycrest资助的一项研究的验证，其中高水平的参与度与：社会参与度提高20%认知功能提高3%抗精神病药物使用减少20%与痴呆症相关的行为减少18%通过提高员工效率，每个社区每年可节省22000美元以上的成本在宾夕法尼亚州，Juniper Village并不是唯一一个作为商业驱动力的居民参与的光辉例子。阿布拉姆森犹太生活中心已经把以人为中心的关怀和规划为他们的榜样奠定了基础。该中心强调，关注每个人的生理、情感和精神需求是获得完整图像的唯一途径，从而指导医疗保健。它还以支持日常生活偏好清单（PELI）的开发而闻名，PELI是一种帮助工作人员确定居民偏好的评估工具。肯德尔公司也位于宾夕法尼亚州，这是一个45年来一直致力于通过提高每个人的生活质量、安全感和健康水平来对待每个人的尊严的组织。Kendal是第一个采取措施将宾夕法尼亚州疗养院痴呆患者使用身体约束的比例降低到2015年的0.7%的第一个组织。哈德逊大学的肯德尔还将抗精神病药物作为化学抑制剂的使用量从15%减少到0几个月。那个Juniper、Abramson中心和Kendal公司的成功证明，51返利，在以人为中心的住户参与方面的大力投资将带来业务增长和高水平的住户护理和满意度。这一点在宾夕法尼亚州比以往任何时候都更为重要，根据宾夕法尼亚州家庭护理协会的数据，该州目前被列为美国第四高龄人口，60岁以上的人口占总人口的16%。