上周，Talkdesk邀请前台团队共同主持了一场关于管理大量客户支持的网络研讨会。Talkdesk和Front共同提出了五种具体的策略，联通物联网，支持团队可以利用这些策略来提高支持效率，同时保持一定程度的个性化，淘客返利，以保持客户的参与度。 在这篇文章中，我们将分享这五种策略中第一种的更多细节。我们的每一个技巧都是建立在前面的基础上的，云服务器器，所以如果您有兴趣获得更多信息，您可以按需查看网络研讨会的其余部分。以下是掌握高容量支持的第一个技巧： 1确保有效地发送支持查询以提高服务级别这是客户支持的核心问题：客户能多快找到合适的人来帮助他们？尽可能减少从收到客户支持查询到解决问题之间的时间量和步骤数对公司和客户都至关重要。想想你作为消费者在客户支持部门的任何积极经验。很有可能的是，网站自助建站系统，你能很好地记住这种互动，因为它很快，或者因为他们使用了技术来节省你额外的精力。 为了提高效率，有多种方法可以将收到的书面通信发送出去，但是Front建议的两种方法是根据业务专业知识和客户群。配置此设置的一个简单方法是在前面创建if/then规则，该规则将搜索传入的消息并将其分配给支持团队中的个人。例如，如果一个人负责处理登录问题，Front可以在收到的消息中搜索"用户名"、"密码"、"登录"或"登录"，自助建站源码，并自动将它们发送给该专家。