作者克里斯托弗·亚恩克（Christopher Yahnke），西北互助银行创意解决方案总监***几年前，我们意识到我们需要一个更好的系统来管理西北互助银行创意解决方案部门的工作。我们有11名全职员工和6名自由职业者（加上各种规模的创意机构），为整个企业58个不同的组织提供服务。在我来到西北互助银行之前，我们用来管理工作的传统软件已经存在10年了，它严重不足。很明显，我们需要提供更高的透明度，更好的校对和审查周期，以及更有效的退单流程。在最初的搜索中，我们考虑了许多不同的工作管理解决方案，最终我们进入了工作面。这是我们所需要的财政能力的唯一解决方案。我们与Workfront推荐的软件实施合作伙伴（LeapPoint）合作，协调我们的实施，新的解决方案实现了我们想要的一切！我们的创意人员很高兴能从他们的电子邮件收件箱中解放出来，现在他们可以在一个集中的空间里找到每个项目的所有细节（截止日期、创意简报、可交付成果、利益相关者、预算等）。数码打样在我们的客户和创意人士中大受欢迎。他们喜欢这样的能力：进入一个地方，看到别人的评论，快速反应，并大大缩短我们的审查周期。实施仅仅两个月，当我们与我们的业务合作伙伴交谈，并教他们如何在我们的新系统中与我们合作时，很明显，我们产生了一些轰动。多亏了我们的正式和临时培训课程，用户采用率大幅上升，在三个月内，我们有大约300个业务合作伙伴提出了申请。提示潮汐然后人们开始问问题。它能做什么？它能管理什么样的工作？对我们也有用吗？我们如何实现这一点？我坚信让工作更有效率，当我看到它对我的团队所起的作用后，我利用这个机会向大家展示它，结果，我发现自己做了很多辅导。不经意间，我成了公司的工作管理宣传员和默认的系统管理员，负责管理我的创意团队和工作。我们有三个团队，他们想马上进入系统，当我们研究如何添加他们时，我们意识到我们没有扩展计划，企业系统开发，也没有路线图。很明显，我们需要重新考虑一些事情来适应这种扩张，包括：系统是如何组合在一起的如何将表单、模板和报表分开如何跨团队构建投资组合和项目谁管理所有的用户谁为这一切买单如何防止其他团队在我们为我们精心构建的系统中造成问题。我们想确保我们做的对，悠哉返利机器人，我们知道我们需要帮助。因此，我们再次联系了LeapPoint的转型服务主管Kevin Ellington，他为我们最初的实现提供了便利。制定路线图我们一起建立了一个治理小组，以帮助我们创建规则，决定治理结构，指定一个支持团队，并勾勒出一个战略路线图。有了这个框架，我们现在就能够解决以下关键问题：我们如何共享信息？谁需要参与？我们需要多少管理员？我们如何决定进行全系统的变革？谁做这项工作？谁来买单？凯文说："在你想成为一个坚强的人之前，你需要思考如何去做。在这件事上一次派十二个小组是不明智的。在你引进很多人之前，你必须有基础。"这是我们正确的召唤。我们在向其他团队推广产品时，既要有意识，又要循序渐进。作为这个过程的一部分，我们还开发了一个CoE（也称为"卓越中心"）。位于西北互惠公司内部网，这是一个集中的空间，用于共享信息、发布常见问题解答和分发快速入门和学习表。我们也会发布新功能，何时上线，系统中断，以及如何操作的视频。我不知道我做了多少次演示，直到我意识到我可以制作一个视频并发布在那里。我实际上创建了两个视频：一个是Workfront可以做什么的概述，另一个是关于我的creative services group使用的特定流程，包括如何请求事物和管理项目等。为人民做准备我完全低估了变化对人们的影响。我是一个早出茅庐的人，很快就学会了，所以我并不认为这对任何人来说都是困难的。但我发现，只要简单地说，"这是一个很好的工具，淘客app开发，比我们现有的工具更有效！"不是每个人都有用。重要的是要考虑如何让人们为成功的系统推出做好准备，以及如何让他们以尽可能少的阻力采用软件。任何一个经历过软件实现的人都意识到，这需要一个非常集中的计划和有目的的努力来带来新的团队，物联网培训，并保持高度的兴奋。鉴于70%的复杂变革计划失败，这不可能是事后的想法。根据Mary Lippitt博士的管理复杂变革模型，任何成功的变革计划都有五个基本要素。它们包括：愿景、技能、激励、资源和行动计划。如果你缺少了其中的一种成分，你就可以面对特定的挑战。确保你的视野清晰，否则你会引起混乱。解决任何技能差距，以减轻对变革的焦虑。鼓励抵抗。计划足够的资源来减少挫折感。实施行动计划，避免错误的开始。请记住，如果你缺少一种以上的成分，淘客助手，那么负面后果只会更加严重。执行更改虽然像我刚才概述的那样理解概念变化模型很重要，但这还不是全部。它需要一个协调的努力，明确的沟通和强有力的行政支持，从开始到结束，以确保一个成功的软件采用。换句话说，你必须将概念转化为行动。下一次，当您面临任何类型的软件扩展或更改计划时，以下是五个具体的步骤：确定团队：谁是将受到新流程和解决方案推出影响的个人、人物角色和团队？不仅仅是人们在使用这个工具。也可以考虑高管。建立高水平推广：解决方案应该如何在"大爆炸"中以波浪式的方式交付给这些团队。？开发方法：将利用哪些活动、沟通、培训、支持和反馈机制来促进变革？准备计划和时间表：制定分时段的计划和时间表，以支持推广，并为每个用户组设定期望值。为变革创造条件：在你开始执行之前，确保它能与所有确定的群体产生共鸣，并不断得到加强。我们做对了什么，我们本可以做得更好当我们为我的创造性解决方案团队实施了一个成功的工作管理工具时，我没想到会进入企业范围的变革管理计划。我没有意识到我会乘着这股扩张浪潮，在我们6000名员工的公司里，扩展到七个不同的业务领域。但看到积极的连锁效应是值得的。当然，我们还可以做得更好，但我们仍然可以做得更好。我们正在改进我们的指标捕获和报告，我们的动态资源配置，以及我们与DAM、Peoplesoft、CMS和Microsoft的战略整合。我们正致力于企业的进一步扩张，因为当某些东西运转起来的时候，消息往往会传开。