作者：娜塔莉亚·丁斯莫尔2020年5月5日所有地区的在线销售额都超过了2019年12月的数字。越来越多的人口群体正在进行调整并转向在线销售。当我们第一次分析COVID-19对电子商务的影响时，很明显消费者在不同地区的行为有所不同。我们通过研究12月至4月的数据，试图深入了解欺诈和购物行为在六大市场中的变化，以了解电子商务在这场大流行持续期间的表现。中国3月30日，武汉市恢复营业。一位兴奋的本地购物者宣称，"我想报复商店"，正是这种情绪说明了3月份在线销售的增长。我们看到，从2月到3月，网上订单的平均数量几乎翻了一番，因此客户似乎对回到日常事务中感到焦虑不安。但这种前所未有的增长势头在4月份逐渐减弱!函数（e，i，n，s）{var t="InfogramEmbeds"，d=e.getElementsByTagName（"脚本"）[0]；if（window[t]&&window[t].initialized）window[t].process&&window[t].process（）；else if（！e、 getElementById（n））{var o=e.createElement（"脚本"）；o.async=1，o.id=n，o.src="https://e.infogram.com/js/dist/embed-loader-min.js"，d。parentNode.insertBefore（o，d）}}（document，0，"infogram异步"）；日均销售额比3月份下降了49%。随着企业和消费者意识到，在全球经济重新站稳脚跟之前，世界其他地区需要战胜这一流行病，购物和体验正常生活的兴奋感慢慢消退。欺诈者在3月份也更加活跃；3月底的欺诈未遂率是4月份最后一周欺诈未遂率的4倍。然而，有趣的是，下个月友好欺诈案件的数量是否会增加，图数据库有哪些，因为缺钱的购物者可能会转向虚假的退单申请，以弥补损失。事实上，全国范围内的裁员和减薪影响了消费者储蓄，云翌通信，而不是购物。"一位最近失业的中国消费者如是说。美国尽管消费者信心在3月份跌至近三年来的最低点，大数据市场，但在危机中，网上销售额却猛增了25%。最初网上订单激增的原因是需要储备清洁用品和日用品。但美国消费者继续依赖电子商务，而非大宗商品。例如，4月上半月，购书量猛增777%，随后玩具和游戏销售额增长182%，体育和户外用品销售额增长131%。这种购物方式的转变不仅仅是购买基本生活用品，这可能解释了4月份销售额的大幅上升，因为这种增长在非主食类商品中表现得很明显。!函数（e，i，n，s）{var t="InfogramEmbeds"，d=e.getElementsByTagName（"脚本"）[0]；if（window[t]&&window[t].initialized）window[t].process&&window[t].process（）；else if（！e、 getElementById（n））{var o=e.createElement（"脚本"）；o.async=1，o.id=n，o.src="https://e.infogram.com/js/dist/embed-loader-min.js"，d。parentNode.insertBefore（o，d）}}（document，0，"infogram异步"）；尤其是4月16日，网上订单量创去年12月以来最大。就在这一天，特朗普发布了题为"再次开放美国"的政府指导方针，列出了他们如何考虑重新开放的一系列阶段。虽然这一天的案件有所增加，但美国人本可以对近距离考虑退出战略感到希望。不久之后，美国少数几个州开始放宽经济限制。与此同时，欺诈者一直在耐心等待企业放松警惕。4月份的欺诈企图数量比3月份增加了45%。尤其是网络攻击激增，联邦调查局警告说，美国人需要警惕冠状病毒诈骗。西班牙随着消费者在3月份进入停工期，一些像西班牙El Corte Inglés这样的商家看到电子产品、家用电器和玩具的在线订单大幅增长。然而，大数据+，由于当月电子商务销售锐减，这种趋势并不普遍。直到今年4月，消费者才真正转向网购。!函数（e，i，n，s）{var t="InfogramEmbeds"，d=e.getElementsByTagName（"脚本"）[0]；if（window[t]&&window[t].initialized）window[t].process&&window[t].process（）；else if（！e、 getElementById（n））{var o=e.createElement（"脚本"）；o.async=1，o.id=n，o.src="https://e.infogram.com/js/dist/embed-loader-min.js"，d。parentNode.insertBefore（o，d）}}（document，0，"infogram异步"）；例如，在过去的几周里，西班牙食品配送服务公司Glovo的杂货订单猛增了300%。我们自己的数据显示，4月份的销售额也大幅增长。最引人注目的是，4月26日，订单数量较上月猛增74%。就在同一天，西班牙公布了5周多以来每日死亡人数最低的一天，6周来首次允许儿童外出。欺诈者似乎在用他们自己的方式庆祝，4月26日的欺诈企图比3月的同一天增加了一倍。这种欺诈行为的激增可能是由于网络钓鱼诈骗的增加。在过去的几周里，西班牙发生的此类袭击事件增加了70%。拉丁美洲尽管3月份网上销售下滑，但由于消费者争相购买生活必需品，拉丁美洲最大的电子商务公司MercadoLibre等某些在线卖家的需求激增。总体而言，在3月份，他们的平台新增了170万购物者。随着疫情的持续，购物者转向购买新的必需品，以帮助改善隔离生活。例如，59%的Mercadolible新客户购买体育和健身类商品。对这些居家必需品需求的增加可能解释了4月份在线销售的激增——平均销量比12月份高出50%。该图显示了订单和欺诈企图数量与2019年12月平均水平相比的变化。!函数（e，i，n，s）{var t="InfogramEmbeds"，d=e.getElementsByTagName（"脚本"）[0]；if（window[t]&&window[t].initialized）window[t].process&&window[t].process（）；else if（！e、 getElementById（n））{var o=e.createElement（"脚本"）；o.async=1，o.id=n，o.src="https://e.infogram.com/js/dist/embed-loader-min.js"，d。parentNode.insertBefore（o，d）}}（document，0，"infogram异步"）；风险数据显示，与3月份相比，4月份订单增长了64%，在1月、2月和3月数据下降后，这是一次不错的复苏。不仅是购物者养成了习惯，欺诈者也是如此。欺诈企图在1月和2月有所上升，但在3月急剧下降。与去年12月的数据相比，它们在4月份反弹了75%。这可能是由于欺诈者利用了越来越受欢迎的销售渠道。例如，上个月，拉丁美洲交付应用程序的下载量猛增了25万。而这些应用程序的新客户可能特别容易受到ATO攻击英国根据Riskified数据，3月19日的网上订单数量是去年12月以来最低的。不过，在3月23日宣布严格执行禁售令后，销量确实开始回升。!函数（e，i，n，s）{var t="InfogramEmbeds"，d=e.getElementsByTagName（"脚本"）[0]；if（window[t]&&window[t].initialized）window[t].process&&window[t].process（）；else if（！e、 getElementById（n））{var o=e.createElement（"脚本"）；o.async=1，o.id=n，o.src="https://e.infogram.com/js/dist/embed-loader-min.js"，d。parentNode.insertBefore（o，d）}}（document，0，"infogram异步"）；从3月26日到4月26日，销售额猛增了47%。Kantar零售与消费者洞察部主管弗雷泽•麦凯维特（Fraser McKevitt）表示，截至4月底，英国在线销售额占食品杂货总额的10.2%，高于上月的7.4%。因此，尽管3月份销售总体放缓，但事实证明，4月份是一个游戏规则的改变者，尤其是对老一辈人而言。根据Kantar的说法，增长最快的是65岁以上的人群，他们花在食物上的花费几乎翻了一番。与此同时，欺诈者行动迅速：4月份的欺诈企图数量比12月份的数字翻了一番多。意大利意大利人似乎已经准备好了利用数字化的机会来充分利用他们的处境。在3月份的禁售期间，电子商务销售出现了大幅增长。与法国、西班牙和英国的销售额有所下降不同。我们的数据显示，3月份的销售额比2月份增长了15%左右，而且这种上升趋势一直持续到4月份。!函数（e，i，n，s）{var t="InfogramEmbeds"，d=e.getElementsByTagName（"脚本"）[0]；if（window[t]&&window[t].initialized）window[t].process&&window[t].process（）；else if（！e、 getElementById（n））{var o=e.createElement（"脚本"）；o.async=1，o.id=n，o.src="https://e.infogram.com/js/dist/embed-loader-min.js"，d。parentNode.insertBefore（o，d）}}（document，0，"infogram异步"）；4月20日，该国爆发疫情以来，感染冠状病毒的人数首次下降。第二天，网上订单量创12月初以来新高。意大利电子商务的加速增长可能会激励更多尚未推出在线商店或优先考虑在线运营的零售商和品牌，现在就这么做。欺诈者也在利用这一上升趋势——4月份的欺诈企图比12月份增加了122%底线随着4月份的过去，大数据要学什么，很明显，大多数电子商务市场已经适应了新的常态。所有地区的在线销售额均高于2019年12月的数据，但中国4月份的销售额略有下降，但仍高于2019年12月的数据。虽然零售业总体上受到打击，但我们看到越来越多的人口群体进行调整并转向在线销售