作者：斯蒂芬·费金2020年5月20日我们最近完成了一项对约4000名客户和425名商户的调查，以了解他们对账户接管攻击（ATOs）的看法，而且，我们刚刚发布的新闻稿的标题说明了一切：账户接管攻击是一个巨大的漏洞，许多商户对此毫无准备。尽管最近几年讨论ato及其影响的虚拟墨水量大得惊人，但我们发现有相当大比例的商家没有认真对待它们，云机服务器，27%的商家表示，返利app可信吗，他们没有采取措施来防止它们。这或许可以解释为什么35%的商户报告说，去年至少有10%的账户被接管。这是一个巨大而可怕的数字，但它们并没有完全捕捉到影响。让我们退一步。我们都知道，ATOs就是当一个坏角色获得合法客户帐户的访问权并将其用于恶意行为时，接下来会发生什么呢？如果你是一个商人，答案通常是"退单"。欺诈者喜欢ATOs，因为他们很难阻止，所以现在有ATO问题的商家很快就会出现退单问题。但这还不是结束。如果你是实际的账户持有人，爱回扣返现网，那么你的账户被接管后会发生什么——什么都没有。欺诈者已访问您的帐户，并可能正在使用您存储的付款方式下单。你不知道。在成为ATO受害者的顾客中，只有7.5%的人说他们曾被商家联系过ATO。另外92.5%的人是从信用卡公司（36.3%）得知此事的，有26.3%的人收到了订单确认书（26.3%），在自己的账户上看到了未经授权的购买行为（16.9%）或更改了账户信息或密码（13.1%）。这是一个非常糟糕的客户体验。那就不奇怪了。65%的客户表示，如果他们的账户被泄露，他们可能会停止向商家购买商品。超过一半（54%）的顾客表示会删除自己的账户，34%的顾客会去找竞争对手，33%的顾客说他们会告诉朋友不要再和商家购物了。客户如果你的商店账户被泄露了，你会怎么做？成本巨大，但ATOs很难有效预防。因为商家使用的是登录名和密码，而不是购买的商品、账单和发货明细等，这是一个基于有限信息的艰难决定。商家也不想让账户持有人感到不安或不便。64%的商户表示，他们的订单中至少有一半来自账户持有人，而这些账户持有人的消费（58%的商户）和购物的频率（61%的商户）都高于客人结账用户。商人在你的商店里，大数据课程，有多少份额是通过商店帐户购买的？那么商人该怎么办呢？尽可能多地考虑信息，更重要的是，不要将客户行为视为一个孤立的事件。尽可能多地使用信息是很清楚的。我们一直在谈论这个。检查设备和网络详细信息、代理使用情况、以前的登录。使用所有有助于实时确定访问帐户的人是否是合法帐户持有人的数据点。不是冲刺。但这也不是一场马拉松。这是马拉松比赛。但其中更重要的一点是，商家可以更长期地查看ato，而不仅仅是账户事件。国税局不是最终目标。成功下单并拿到货物是我们的目标，商家可以牢记这一点。如果一个有价值的账户是用一个不熟悉的设备访问的，商家不一定要出具一个硬验证，给购物者带来不便。他们有幸看到接下来会发生什么。如果这个"可疑"的登录以一个安全的购物车运送到一个已知的地址结束，那么商家可以安全地批准订单，并在将来识别出不熟悉的设备。另一方面，如果商家认为某个账户活动是安全的，但是"安全"的账户活动之后是异常的购物活动和危险的购物车，那么商家可以要求购物者验证他们的身份，防止退单并挽救客户体验。这种端到端的方法和从头到尾查看事务所提供的反馈循环对于提高准确性非常重要。这也是为什么对商家来说，确保他们的团队和解决方案是相互联系和交流的如此重要。当Riskified扩展到不仅仅是一种欺诈解决方案时，保护商户账户是我们最早的优先事项之一——正因为如此。让这些解决方案协同工作不仅是相加的，而且是乘法的。收集所有这些信息并做出真正明智的决策，大数据的发展前景，使我们能够最大限度地提高商户收入，最大限度地降低风险和退款，并帮助为客户的客户提供优质、安全的体验。我们的ATO调查还有很多。欲了解全部数据，请参加我们6月16日上午11:00东方在线研讨会。您也可以在这里找到我们的北美新闻稿，以及法语、西班牙语和德语。最后，我们有一个信息图，它将一些关键的发现带到生活中。