在Amplitude，我们很高兴地宣布推出转换驱动程序，这是一项新功能，有助于增长和产品团队更深入地了解与转换和交付相关的客户行为。现在，您可以使用转换驱动程序来找出哪些客户行为正在推动（或扼杀）产品的使用和增长。只需点击几下，您不仅可以看到用户的旅程中发生了什么，还可以看到原因。作为对以前称为"比较行为"的功能的重大更新，转换驱动程序使您能够做出影响收入和保留的明智决策。为什么我们要创建转换驱动程序斯蒂芬·科维在其极为成功的著作《高效能人士的7个习惯》中解释了"从目的开始"的好处。他详细阐述了如何从最终目标开始，或者在我们的例子中，从结果开始，逆向工作推动成功。我们决定将此策略应用于我们如何处理转换驱动程序。企业将结果（如注册、购买或激活）用作关键绩效指标（KPI）。转换驱动因素使企业能够从最关键的结果开始，并反向工作，找出是什么驱动或扼杀了这些结果。例如，让我们以流媒体音乐服务的激活漏斗为例。这可能包括注册，选择流派首选项，播放一首歌，购物返现，最后，跟踪播放列表（您的激活事件）等步骤。典型的漏斗分析会告诉你用户在哪里下车，但你（或你的数据科学团队）会去解释为什么客户不关注播放列表。这就是在两个步骤之间分析和显示所有用户操作的转换驱动程序。您可以使用转换驱动程序来理解为什么用户播放一首歌曲而从不遵循播放列表。或者，你可以用它来分析注册和跟踪播放列表之间的动作。这种见解的好处是巨大的。转换驱动使各种规模的企业能够：确定下降的主要指标分配更多的时间来改善客户的旅程，大数据可视化平台，而不是等待数据科学的结果更有效地引导用户/客户从一个状态到另一个状态（从漏斗到下一个步骤）打造更智能的用户体验，带来更多收入转换驱动程序如何工作转换驱动器与振幅内部的任何漏斗一起工作。您可以使用转换驱动程序来查看您的用户或客户在漏斗步骤之间的间隙中正在做什么。你可以选择创建一个新的两步漏斗或者使用你已经有的任何多步漏斗。转换驱动程序使您能够快速评估哪些用户操作对您关心的结果很重要。只需点击一下，你就可以看到并整理你的用户在进入（或没有进入）漏斗中的一步之前正在执行的所有操作。您将分别得到哪些操作最频繁发生以及哪些操作与转换或关闭相关联。下面的例子显示了一个三步漏斗，在第2步（播放歌曲或视频）和第3步（购买歌曲或视频）之间，企业应用开发平台，用户流失率显著（69.2%）。这项音乐服务可以点击"调查转换驱动程序"，找出这两个步骤之间发生了哪些用户操作，并找出了这种下降发生的原因。转换驱动程序提供了一个包含关键指标的表，以帮助您了解这些操作是如何相关联的。此表包括相关性得分、执行每个操作的用户百分比、执行操作的频率以及用户转换所用的总时间。这些指标旨在帮助您准确了解哪些先兆行动正在加速和/或减缓结果。在下面的例子中，我们看到购买歌曲或视频的用户和那些首先共享歌曲或视频的用户之间存在正相关。我们可以通过返回并添加"共享歌曲或视频"作为漏斗中新的第三步来确认这种相关性。在下面的例子中，我们看到大多数分享歌曲或视频的用户最终都会购买。基于这些信息，可以在显著位置显示一个按钮，让播放歌曲或视频的用户轻松共享。如何使用转换驱动程序转换驱动因素向您展示了为什么客户能够或没有达到对您的业务最重要的结果。你可以利用对客户行为的更深入的了解，坚定地进行产品调整，改进用户体验，等等。您将能够将团队的精力集中在实现更改上，而不是挖掘数据。要使用转换驱动程序，首先要考虑到最终（或结果）并反向工作。下面是一个分步指南：定义你的结果。这可能是一个漏斗中的任何一步，比如用户激活、销售，或者你想知道的原因。如果你发现自己在问："为什么我们在用户到达这一步之前就失去了用户？"或者"是什么驱使更多的用户实现这一步？"这一步就是你的目标结果。在漏斗中选择两个步骤。单击转换驱动程序，在结果和漏斗中的上一步之间运行分析。您可以使用两步漏斗或在多步漏斗中的两个步骤之间的间隙上运行转换驱动程序。使用转换驱动程序来找出为什么你的用户正在或没有通过你的漏斗前进。转换驱动程序将向您展示导致结果的最常见行为，以及用户在步骤之间花费的时间。你将得到一个在用户转换之前最常发生的操作和在用户退出之前发生的操作的细分。建立一个假设。利用从转换驱动因素中获得的洞察力来制定计划。您将对客户的行为有更深入的了解，您可以利用这些行为来进行产品调整和开发新功能，从而产生更多的收入。把你的计划付诸行动。通过再次运行转换驱动程序和使用其他振幅分析工具来测试您所做的调整，看看它们是如何执行的。以下示例说明转换驱动程序如何帮助特定类型的业务。B2B转换驱动程序激活对于B2B SaaS产品至关重要。毕竟，它们代表了海盗度量缩略语中的第二个"A"。转换驱动程序可以筛选用户在入职期间和激活事件之前的操作。通过查看哪些操作与drop-off相关，B2B-SaaS公司可以识别其软件中令人困惑并导致用户迷路的区域。转换驱动因素还可以揭示入职中可能存在哪些需要解决的差距。电子商务的转换驱动因素转换驱动程序可以显示电子商务产品页面的哪些部分最常链接到已完成的购买。转换驱动因素可能表明，查看客户评论的购物者不太可能放弃购物车。有了这一点，您可以确定客户评论有助于您与潜在买家建立信任，并运行一个测试，将这些客户评论分发到更多页面，好评返现怎么操作，以查看它是否可以提高购物车的完成率。媒体转换驱动程序音乐服务可以使用转换驱动程序来隔离在消费者购买订阅之前通常播放的特定播放列表或视频。例如，转换驱动程序可能会显示，易淘客，官方播放列表通常是在消费者注册年度订阅之前播放的。音乐服务可以使用这些信息对产品调整做出明智的决定。他们可能想开发一个弹出窗口或字幕，建议用户查看这些关键的官方播放列表。转换驱动程序入门转换驱动程序的推出是我们使命中令人兴奋的一步，我们的使命是通过关注他们希望为用户和业务带来的结果来帮助团队构建更好的产品。这仅仅是个开始。我们很快会有更多的更新，让您更加灵活地了解用户行为的属性和模式。自从我们向客户发布转换驱动程序以来，我们已经有500多个团队使用它来理解和快速构建关于用户行为驱动他们关心的结果的假设。从今天的转换驱动程序演示开始，找出是什么让您的用户实现对您的业务最重要的里程标记。联系我们的振幅销售团队要求演示。