这篇文章是由三部分组成的系列文章的第一部分。亚马逊没有库存，Uber没有车队，Airbnb也没有房间，但他们是这十年中价值数十亿美元的公司。这些公司通过提供能够共享事物、服务和时间的平台来构建其商业模式、产品和产品，淘客源码，从而为客户带来前所未有的价值和效率。"共享"和"群体"（众包）经济正在席卷全球，云分析，改变着消费者对产品和服务的感知、消费、定价和估价方式。企业被迫重新思考他们所认为的产品的核心是什么，随着指数级技术的兴起，这些可能不再相关。所有权正在下降；虚拟化正在兴起，为新兴的并行经济铺平道路。分散经营也在增加，而资产价值正在压缩，淘客放单平台，生产成本在下降。这导致了供过于求。在服务方面，即使在服务提供商实现了成本降低和效率目标并保持sla绿色化之后，他们也难以满足客户对创新的期望，从而难以提供客户满意度和客户满意度。因此，问题就出现了："企业如何为其产品、服务和产品创造价值，从而在数字经济中帮助客户？"以人为本的方法在当今颠覆性的商业世界中，创造价值最强大的三大驱动力是：数字、虚拟、互联产品、平台和服务超级定制准时交货在一个充斥着类似产品和定价的世界里，买家的关键区别在于客户体验。企业越来越多地利用设计思维的概念来设计和包装他们的服务。设计思维是一种以人为中心的方法，以用户的实际需求为中心设计服务和解决方案。"设计思维是一种以人为中心的创新方法，它利用设计师的工具箱来整合人们的需求、技术的可能性和商业成功的要求。"—蒂姆·布朗设计思维使用各种跨学科的方法来解决问题和解决方案的开发。这些包括以人为中心的方法、同理心、激进的合作、构思、实验、高度的行动倾向和快速原型。服务设计思维是一种通过观察真实的业务环境和创造性思维来提高服务质量的方法，教育大数据，而不是只考虑技术或流程。服务设计思维利用设计思维方法论的概念和工具，并将其与企业战略、管理、工程、心理学、建筑学、营销学、民族志等多个学科进一步融合，设计出技术上可靠、战略上可行的产品和服务。服务设计不仅要了解用户和利益相关者的明显需求和需求，还要了解潜在的需求和需求，同时还要挑战假设、限制和现状。您将分析服务的前端和后端底层流程、各种客户机接触点以及客户机服务过程和总体服务环境中的交互，淘客机器人，以制定服务设计和交付的全面解决方案。在我的下一篇文章中，我们将讨论服务设计思想的"如何"。 相关链接服务设计思维：如何？服务设计思维：为什么？我们能从亚马逊的全食交易中学到什么？