数字转型（DX）正在引起企业的转变。业务领导者必须依赖新的KPI来进行有效的IT度量。这个博客涵盖了从传统的IT kpi到新的kpi的转变，这些kpi是随着数字化转型而中断的组织所需要的。数字技术及其催生的新商业模式对大多数企业产生了重大影响。管理人员被要求利用数字转型（DX）来改变和扰乱他们的业务、客户、市场和竞争对手。这一转变正在推动IT度量规则的巨大变化，因为许多IT组织仍然缺乏将IT作为服务业务来运行的能力，也没有能力解决它们对企业需求的贡献所带来的业务价值。传统的IT度量长期关注用于管理基础设施、应用程序和组件的效率指标，云服务器服务商，人工智能是，已经不再足够。与业务线（LOB）执行官签订的新IT合同继续要求提供对实现目标业务成果至关重要的IT服务的可靠性、可用性、响应能力和灵活性……但是，现在对于重要的IT指标来说，返利怎么用，"更多"是必须的。目前，各组织面临的挑战是将IT度量转化为有效地代理、集成和协调由第三平台（即云、移动、大数据/分析和社交业务）以及创新加速器（如物联网、机器人技术、3D打印、下一代安全、认知）授权的IT"面向业务"服务界面和虚拟现实）这种转变产生了多种问题。DX要求对IT对业务目标的直接贡献进行差异化度量与水电设施的交付一样，LOB只希望获得可靠、高性能的IT服务，而不必了解分销渠道、存储机制和公用事业的来源。LOB在何时何地需要IT能力来实现DX目标。交付IT技术服务对LOB高管的兴趣微乎其微，他们的职业、薪水和底线都专注于实现数字化的业务成果。DX要求对传统的最终状态业务目标进行度量，这些目标通常为公司董事会、投资者和高层管理人员所理解"跟踪KPI"是衡量已经实现的目标（例如ROI、成本摊销、已登记销售收入等）的指标，并设定清晰合理的业务预期，移动物联网卡，以帮助组织围绕高优先级、长期DX计划集中精力并确定优先级DX尾随KPI示例：Omni Experience DX–到2019年将客户NPS提高到50/100运营模式DX–通过ROA（运营资产）衡量的流程有效性在2020年前每年提高25%DX投资还需要在数字计划生命周期的早期对潜在业务贡献进行短期衡量"关键绩效指标"是衡量"成功"的关键绩效指标，也是衡量"成功"的关键绩效指标。DX领先KPI示例：Omni Experience DX–1）3年内每年增加20%的盈利客户；2）在1年内为50%的非盈利产品增加客户互动；运营模式DX–1）使用按需服务，业务运营能力以每年20%的速度增长；2）每年将自愈流程的百分比提高10%三年了基本上，"领先的关键绩效指标"能够及时通知数字化创新在实现更传统的由高层管理人员利用的"跟踪关键绩效指标"方面的预期成功。DX对KPI的"新"要求主要是由反映DX计划必须"立即"而不是等待所需DX最终状态登记胜负的短期运营目标的独特性所驱动。上述以数字为导向的关键绩效指标的例子证明了在实现DX目标业务成果方面的有效性和即时性。

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