SAP FKOM 2019活动这些天正在世界各地举行。正如已经宣布的，今年是经验年。体验经济。体验很重要。

为了解释什么是体验经济，我想引用SAP客户体验首席技术官Moritz Zimmermann的话："我们生活在体验经济中。百分之八十的消费者选择产品或服务的基础上的经验-这不仅仅是因为它更便宜或可用"

经验正变得越来越重要，我们每个人。我之所以使用Netflix，是因为他们提供了极好的个性化体验，我准备多花点钱登上新加坡航空公司的飞机，只是在机场多走了500米，返利微信，淘客猪，在星巴克喝了杯咖啡。他们在机场提供最好的咖啡吗？我真的很怀疑。他们是否为客户提供了最好的体验？我想是的。

SAP拥有一流的产品，帮助客户为客户提供令人惊叹的体验。

那么SAP云平台在这幅图中的位置是什么？只是关于C/4 HANA吗？这些都是这些天来SCP们最热门的问题。

我的理解是云平台将是创新的主要驱动力。当我们谈论客户体验的创新时，会出现很多案例：

聊天机器人和助手可以帮助客户知道最近的分支机构在哪里机器学习算法可以推荐推荐电影区块链可以帮助客户了解谁生产了刚刚喝过的果汁，菠萝生长在哪里，大数据专业怎么样，企业系统开发，谁把它们送到了工厂物联网帮助从家里启动汽车发动机，并在室外-20度时预热。

所有这些都可以在SAP云平台的帮助下轻松实现。这些只是几个例子。

除此之外，不要忘记可扩展性和集成。轻量级和敏捷的SAP云平台扩展工厂将作为所有客户体验产品的可扩展性中心点，允许以云本地、基于微服务的方式实现非常快的周转时间。

总结以上所有内容，我想说，企业管理软件公司，我真的很兴奋，今年将是一年的经验。我期望在SAP云平台上实现许多有趣的用例和令人兴奋的创新。最重要的是，所有这些都只有一个主要目标——改善客户体验。这意味着让我们的生活更好一点。

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